Condiciones de venta

Las presentes condiciones de venta junto con las normas de uso de la web www.apodemia.com regularán expresamente la relación de compra y venta entre Apodemia, S.L. Con domicilio en travesia de las cañas número 4 (28043), de Madrid (28043), inscrita en el registro mercantil de Madrid al tomo 30566, folio 53, inscripción 1, hoja m-550100, y con cif b-86615085 (en adelante Apodemia), y el usuario de la web que adquiera artículos de la marca Apodemia en el dominio www.apodemia.com (en adelante denominado como el cliente).
La compra de productos de la marca Apodemia a través de su página web, conlleva la aceptación expresa y sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones de venta. La aceptación por parte del cliente de estas condiciones queda regulada con la aceptación on-line de estas condiciones mediante el procedimiento de pulsar en el botón previsto al efecto al realizar la compra, en el que figura "pagar de forma segura".
Cualquier modificación en las presentes condiciones de venta, será notificada a los clientes en la web www.apodemia.com.

Materiales y acabados

Todas las creaciones Apodemia están realizadas con la máxima calidad. Todas las joyas llevan un baño de 3 a 5 micras de oro 18k, oro rosa de 18kt o en el caso de la plata, un baño de rodio como acabado final. Creamos piezas originales, elegantes y versátiles y trabajamos con dedicación para ofrecer el mejor diseño, la mejor calidad y durabilidad en todos nuestros productos y por lo tanto trabajamos con un elevado micraje en nuestros baños. Las joyas pueden tener diferencias en el micraje, dependiendo de su estructura, ya que el baño puede afectar a su forma, haciéndola más o menos rígida. Por esta razón, Apodemia estudia y analiza el perfecto espesor para dotar a cada joya con la mayor calidad sin dejar de lado el diseño diferente y único de la marca.
En Apodemia apostamos por la elección de materiales de máxima calidad. Por ese motivo ofrecemos un año de garantía en el baño de todas nuestras piezas.
 
Garantía de joyas
 
Nuestras piezas admiten cambio siempre que estén en perfectas condiciones, se presente el ticket de compra y este dentro de los 30 primeros días desde la recepción de su compra.
Durante los 30 primeros días, presentando el ticket de compra, el cliente tendrá derecho a la reparación gratuita de defectos de fabricación. Cada caso, será valorado de manera individual por nuestros expertos confirmando que se trata de un defecto de fabricación. Los arreglos serán valoradas por nuestros expertos indicando al cliente un presupuesto en el caso de que no sea un defecto de fabricación. El tiempo de garantía se hace efectivo desde el inicio de la compra. Apodemia no cubre los daños originados por el mal uso del mismo, golpes, intento de reparación por terceros, modificación, desgaste y envejecimiento natural que sufre con la joya con el uso, así como errores al seguir las instrucciones del cuidado de los artículos.
En caso de que no sea posible el arreglo, Apodemia garantiza su sustitución por una pieza de un modelo similar, dentro del periodo de garantía.  En el caso de las piedras naturales, se intentará restituir la más parecida pero no podemos garantizar que sea igual, ya que cada piedra natural tiene particularidades y tonalidades únicas.
Los  plazos de reparación están sujetos a tiempos de taller, dependiendo de su disponibilidad y de la complejidad del arreglo. 
La garantía se aplica solamente a los productos fabricados por Apodemia SL. Esta garantía se puede hacer efectiva en cualquiera de nuestras tiendas Apodemia o a través de info@apodemia.com
 
Garantía de relojes

nuestros relojes admiten cambio siempre que estén en perfectas condiciones, con el precinto de seguridad colocado en perfecto estado y dentro de los siguientes 30 días a la fecha de la compra.
Tu reloj Apodemia está garantizado por Apodemia durante un periodo de dos años a partir de la fecha de compra conforme a las condiciones de la presente garantía. La garantía Apodemia cubre defectos de fabricación que existan en el momento de la compra del reloj.
La garantía solo entra en vigor si el certificado de garantía está cubierto completa y correctamente, fechado y sellado por Apodemia (en lo sucesivo "certificado de garantía válido").
Durante el periodo de garantía, presentando el certificado de garantía válido y el ticket de compra, tendrás derecho a la reparación gratuita de todo defecto de fabricación. En caso de que no sea posible restaurar las condiciones de uso normales de tu reloj por reparación, Apodemia garantiza su sustitución por un reloj de modelo similar. La garantía del reloj de sustitución termina dos años tras la fecha de entrega del reloj sustituido. Los  plazos de reparación del reloj están sujetos a tiempos de taller, dependiendo de su disponibilidad y de la complejidad del arreglo.
La presente garantía del fabricante no cubre:

• La duración de la pila
• Pérdida o robo
• El desgaste y envejecimiento normales en el reloj (p.ej. Arañazos en el cristal, alteración del color y/o material de correas tanto en cadenas metálicas, como las de cuero, piel o nylon. Se debe tener especial cuidado en evitar el contacto continuado con el agua de las correas no metálicas, desconchado del chapado…).
• Cualquier daño en cualquier parte del reloj que se derive de una falta de cuidado, negligencia, accidentes (impactos, abolladuras, aplastamiento, cristal roto, etc.), Uso incorrecto del reloj e incumplimiento de las instrucciones de uso que proporciona Apodemia.
• Daños indirectos o consecuenciales de cualquier tipo que se deriven de p.ej. El uso, mal funcionamiento, defectos o inexactitudes del reloj  Apodemia.
• Situaciones en las que el reloj haya sido manipulado por personas no autorizadas (p.ej. Para cambiar la pila, efectuar servicios o reparaciones) o haya sufrido alteraciones de su estado original fuera del control de Apodemia S.L. Ajustes inadecuados por terceros, daños o pérdida de piezas que resulten de una falla de reparación o reemplazo de pilas.

Queda expresamente excluida cualquier otra reclamación a Apodemia S.L por daños distintos de los que antes se describen como cubiertos por la garantía, a excepción de los derechos que obligatoriamente correspondan por ley al comprador con respecto al fabricante.
La garantía se aplica solamente a los productos fabricados por Apodemia S.L .esta garantía se puede hacer efectiva en cualquiera de nuestras tiendas Apodemia o a través de info@apodemia.com

Grabados y bordados

dependiendo del estilo de la pieza, el grabado podrá realizarse a través de pantógrafo o láser, la elección será realizada por nuestro taller. Las opciones de letra disponible es ingles o palo. El estilo mostrado en la ficha de producto puede sufrir modificaciones. Si deseas asegurarte como quedaría el resultado final de la pieza o indicarnos un estilo de grabación específico no dudes en escribirnos a info@apodemia.com.

Productos y disponibilidad 

atendiendo a lo dispuesto en la ley 47/ 2002 de reforma de la ley 7/1996 de ordenación al comercio minorista de 15 de enero, y la ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el cliente antes de realizar un pedido tiene derecho a conocer las características esenciales de los productos que desea adquirir. De este modo, Apodemia informa al cliente que las fotografías y las descripciones de los productos a la venta, no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos, y no comprometen a Apodemia, quien atendiendo al estado de las tecnologías hace todo lo posible para que los colores y formas que muestran los productos en las fotos expuestas en la web sean fieles a los originales, sin que puedan evitarse variaciones en los colores y tonalidades presentados, por limitaciones técnicas y en función del monitor en que se visualicen.
Todos los pedidos que realice el cliente están supeditados al stock del producto y a la disponibilidad del mismo.
Si el pedido esta compuesto de un solo artículo y este no está disponible, se informará al cliente al correo electrónico que hubiera designado al registrase en la web www.apodemia.com y podrá cambiar su compra y sustituir dicho artículo por otro disponible en la tienda online de importe igual o superior al inicial, o esperar entre 4-6 semanas a que se reponga el artículo agotado.
Si el pedido estuviera formado por varios productos y, algunos de éstos no pudieran servirse, el cliente podrá cambiar su compra y sustituir dicho artículo por otro disponible en la tienda online de importe igual o superior, o esperar entre 4-6 semanas a que se reponga el artículo agotado.
Apodemia se reserva el derecho de retirar o modificar cualquier producto de la web en cualquier momento y/ o contenido del mismo.
Apodemia no se responsabiliza de errores causados por el mal funcionamiento técnico del servicio de conexión a internet del cliente.

Precios

Todos los precios de los productos están expresados en euros e incluyen el iva.
Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío y entrega.
Existen casos en los que el envío es gratuito y otros en los que habrá que abonar este servicio. Consultar el apartado envíos de términos y condiciones.
Una vez seleccionados por el cliente los productos que desea adquirir y, antes del proceder al pago de los mismos, se presentará un resumen final identificando el/los productos/s adquirido/s y su precio total (impuestos y transporte incluidos).
Apodemia intentará que toda la información sobre el precio de los productos sea precisa, pero sin garantizar la ausencia absoluta de errores. Llegado el caso de un error en el precio de un producto, Apodemia enviará un correo electrónico al cliente indicándole el precio correcto del producto y solicitándole la confirmación del pedido. En el supuesto de que el cliente no confirme la compra del producto al precio correcto, la compra del citado producto se entenderá cancelada. En el supuesto de que Apodemia no pueda contactar con el cliente, el pedido se considerará cancelado.
El precio de los productos será el que se indique en la web, pudiendo ser modificados por Apodemia en cualquier momento. Las modificaciones del precio en los productos no podrán afectar al importe de los pedidos confirmados.

Procedimiento de compra 

para la adquisición de productos en la web www.apodemia.com, existen 2 opciones: comprando sin necesidad de registrarse o creando una cuenta de cliente.
Para proceder a la compra de productos, el cliente accederá a la tienda on-line donde deberá añadir el producto que desea adquirir seleccionando el mismo y añadiéndolo mediante un click sobre el icono  “añadir a la cesta”.
 Al finalizar el procedimiento de compra, se le solicitará que pulse el botón de "pagar de forma segura", el cual confirmará su pedido.
Una vez que el cliente haya completado todo el procedimiento de compra, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido. De este modo, el contrato de compra celebrado entre Apodemia y el cliente se considerará total y debidamente celebrado en el momento en que el pedido haya sido abonado por el cliente y confirmado por Apodemia mediante un email a la cuenta de correo designada por el cliente. El correo de confirmación del pedido se enviará una vez que el cliente hubiera realizado el pedido conforme al procedimiento de compra indicado en la web. El cliente deberá verificar de inmediato el contenido del correo electrónico y, en caso de cualquier error u equivocación, deberá informar de forma inmediata a Apodemia a través de un correo electrónico a info@apodemia.com

Pago seguro

el cliente podrá pagar los pedidos y gastos de envío mediante: tarjeta de crédito (visa y mastercard), paypal o klarna.
Si la forma de pago adoptada es tarjeta de crédito, ésta se hará mediante la plataforma de pago compra segura de mijireh. Este sistema de pago cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas visa y mastercard para garantizar la titularidad del comprador.
Mediante este sistema, para que el cliente pueda comprar con su tarjeta de crédito será imprescindible que la entidad bancaria emisora de la tarjeta de crédito acepte el pago a través de compra segura. Por ello, si tiene problemas con su compra, por favor póngase en contacto con su banco. Una vez que el cliente ha decidido qué productos comprar y ha completado los pasos de la compra, se accederá a otra página en un entorno seguro en el que deberá introducir su número de tarjeta, fecha de caducidad y el código de identificación (dígitos de verificación). El siguiente paso es comprobar la titularidad del cliente y la verificación de la compra por parte de la entidad emisora de la tarjeta, operación que se realiza mediante el sistema determinado por la entidad financiera del cliente. Si el cliente es identificado y la compra verificada, se procesará la transacción de forma segura. Una vez se ha completado el pago, el cliente podrá volver a la web.
Apodemia no tiene nunca acceso a la información confidencial relativa a los medios de pago.
Con el objetivo de ofrecerle los métodos de pago de Klarna, en el momento del pago, podríamos transmitir a Klarna durante el proceso de compra sus datos personales incluidos en el formulario de contacto y detalles de los pedidos, de tal forma que Klarna pueda evaluar si cumple usted con los requisitos para acceder a sus métodos de pago y para adaptar dichos métodos de pago a su perfil. Sus datos personales son tratados de conformidad con lo establecido en la  política de privacidad de Klarna.”

Si deseas conocer más información sobre el método de pago flexible. Consulta faqs de Klarna 

Envío

Península ibérica: tiempo de envío 24/48h laborables - tarifa 2,99€
Europa: tiempo de envío 3 a 4 días laborables - tarifa 2,99€. El coste de la tarifa puede variar según el destino.
Baleares / canarias: tiempo de envío 5 a 7 días laborables - tarifa 2,99€
Ceuta / melilla: tiempo de envío 5 a 7 días laborables - tarifa  2,99€
Envíos internacionales: tiempo de envío 5 a 7 días laborables - tarifa  2,99€

Envío gratis en compras superiores a 49,90€ 

Los precios incluyen el IVA.

Las entregas pueden sufrir retrasos por causas ajenas a Apodemia.

-Durante las promociones Rebajas, "Black Friday" y "Cyber Monday"
los pedidos serán realizados lo antes posible, no aplicándose los periodos de tiempo de entrega habitual.
-Cualquier gasto de aduanas o impuestos locales siempre corren a cargo del cliente. En la factura se indicará el coste del pedido junto con la información del destinatario. Los retrasos aduaneros no están reflejados en los tiempos estimados de entrega.

Envuélvelo simple: gratuito

En el caso de no haber stock, el plazo de entrega es de entre 4-6 semanas aprox

El pedido será enviado una vez que hayamos confirmado que el modelo elegido está disponible y que su pago ha sido aprobado. Haremos todo lo posible para procesarlo tan pronto como podamos. Si no es en el mismo día, serán los siguientes días hábiles a la realización de tu compra.

Por favor, ten en cuenta que los pedidos realizados después de las 14.00h (gmt +1) del lunes al jueves, y de las 13.00h (gmt +1) del viernes y durante el sábado y domingo se prepararán para ser enviados el próximo día laboral. Las fiestas nacionales en España y locales en la comunidad de Madrid, pueden también causar retrasos en las entregas. Las fechas estimadas de entrega se calculan en días hábiles.

Para garantizar la mayor seguridad y rapidez, todos los pedidos son enviados a través de mensajerías privadas.

Nuestra tarjeta de contacto es una tarjeta semilla que se puede plantar. Las semillas pueden variar de temporada en temporada. Para mas información consulta en info@apodemia.com.

Entrega

Las entregas se realizan entre las 8.30h. Y las 19.00h. Y requieren una firma de quien recepciona el envío para garantizar la recepción segura de tu pedido. En caso de que el cliente o que la persona autorizada no se encuentre en el domicilio designado para la entrega o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de transporte privada se pondrá en contacto con el cliente para fijar una fecha alternativa de entrega.
Si tras 3 intentos de entrega la empresa de mensajería no logra entregar el pedido al cliente, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a nuestros almacenes, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
En el formulario de compra, se solicitará al cliente una dirección de envío dentro del horario laboral habitual. Apodemia no será responsable por los errores causados en la entrega por la mensajería o cuando la dirección indicada por el cliente no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega.

No se harán entregas a apartados postales.
**Cualquier gasto de aduanas o impuestos locales siempre corren a cargo del cliente
Durante las promociones que se lleven a cabo en Apodemia, es posible que el tiempo de entrega de los pedidos al cliente se vea afectado.

Cambios y devoluciones

Las piezas personalizadas no admiten cambios ni devolución, ya que han sido modificadas por el cliente, incluyendo grabados o bordados.
En el caso de que quiera cambiar algún artículo que no tenga ningún tipo de tara o desperfecto, o no tenga grabación o bordado deberá hacerlo a través de nuestro portal de cambios y devoluciones enviarlo a la siguiente dirección junto con su embalaje original. El coste del envío irá siempre a cargo del cliente. Recomendamos el envío mediante una empresa de mensajería debido al tipo de producto. No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos.

En el caso de que quiera cambiar algún artículo que tenga algún tipo de tara o desperfecto deberá hacerlo a escribiendo un mail a info@apodemia.com
dirección de envío para cambios:  LOOPER LOGISTICA: Calle Eduardo Barreiros 104, Modulo 5, 28041, Madrid.

Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono +34 911 276 861 o escribir un e-mail a info@apodemia.com

Los pedidos comprados online disponen de 30 días para ser devueltos a través de nuestro portal de cambios y devoluciones. Todos estos pedidos podrán ser reembolsado de manera instantánea a través de Reveni usando dicho portal. Más información sobre Reveni aquí.
En el supuesto en que el producto sea defectuoso o presente alguna tara, el cliente ha de contactar en las siguientes 72 horas a la recepción del pedido con Apodemia en info@apodemia.com.
Apodemia se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto/s y la posterior entrega del nuevo producto/s, siempre que una vez examinados los mismos por el departamento de calidad se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos.
La devolución o sustitución del producto defectuoso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que Apodemia le haya enviado un correo electrónico al cliente con la confirmación de la devolución o sustitución del producto.
En el supuesto, de que el producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al cliente, incluidos los gastos de mensajería. Los reembolsos se efectuarán mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente proporcione a Apodemia.
Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada anteriormente.

Legal

Seguridad y datos personales

toda la información facilitada por los clientes será utilizada para tramitar el pedido. Sus datos personales serán incorporados a un fichero de clientes, cuyo responsable es Apodemia s.l., Domiciliada en Madrid, calle francisco salas, 24  (28039), CIF b-86615085, con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales y publicidad sobre nuestros productos, servicios, promociones, eventos, etc.
Podrá ejercitar sus derechos de acceso, cancelación, rectificación u oposición mediante el envío de un correo electrónico a info@apodemia.com.  Al registrarse en nuestra página web, vd. Consiente el tratamiento de sus datos, con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales y publicidad sobre sus productos, servicios, promociones, eventos, etc., Y  autoriza expresamente el envío de comunicaciones publicitarias y promocionales por parte de Apodemia, por correo electrónico y/o por cualquier otro medio de comunicación electrónica.
Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con la ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y el real decreto 1270/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el reglamento de desarrollo de la ley orgánica 15/1999, y demás normativa concordante vigente en España. Asimismo, se informa al cliente que Apodemia ha adoptado los niveles de seguridad requeridos por la normativa y que se compromete a guardar secreto respecto de todos los datos facilitados y no comunicarlos a terceros.

Ley aplicable y jurisdicción competente

La legislación aplicable a estas normas de uso es la ley española, especialmente la ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de información y de comercio electrónico, el código civil y de comercio, las normas de protección de derechos de los consumidores y usuarios y cualesquiera otras normas concordantes. En la medida en que así lo permita la ley, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid capital.

Propiedad intelectual

todo el material contenido en la página web www.apodemia.com (dibujos, diseños, ilustraciones, fotografías, textos escritos, logotipos, marcas comerciales...) Son de exclusiva propiedad de Apodemia. Ningún usuario podrá reproducir, por cualquier medio o proceso, total o parcial, distribuir, publicar, transmitir, crear trabajos derivados o basados en modificar o vender, cualquier material contenido.
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El usuario responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se produzcan por el incumpliendo de estas normas de uso.

Resolución de litigios

las presentes condiciones de compra y, en consecuencia, el correspondiente contrato electrónico que se celebre, se regirán por la legislación española. Para cualquier reclamación en relación con la compra efectuada, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@apodemia.com y te ayudaremos. Asimismo, para tu información, puedes acudir al sistema de la unión europea para la resolución extrajudicial de litigios en línea disponible en el siguiente enlace