1. ¿Dónde puedo comprar vuestros productos?

2. ¿Tenéis tiendas físicas?¿Qué horarios tienen?

3. ¿Qué métodos de pago se aceptan en la web?

4. ¿Es necesario registrarse para comprar? 

5. ¿Puede enviarse el pedido a otra persona?

6. ¿Cómo se sabe si la compra se ha realizado correctamente?

7. ¿Cuáles son los plazos de entrega?

8. ¿El producto que compre será igual que el que veo en la foto?

9. ¿Qué debo hacer en caso de recibir un artículo diferente al solicitado o un producto defectuoso?

10. ¿Qué ocurre con mis datos personales una vez que me haya inscrito?

11. ¿Cómo puedo obtener los catálogos de Apodemia?

12. ¿Puedo abrir una tienda Apodemia?

13. Soy una tienda multi-marca y estaría interesada en vender los productos de Apodemia.

 

1. ¿Dónde puedo comprar vuestros productos?

Nuestra línea de joyería se vende en nuestra tienda y nuestra página web APODEMIA.COM. También se puede adquirir en tiendas multi-marca tanto en España como en varios países europeos. Contáctanos para más información

2. ¿Tenéis tiendas físicas? ¿Qué horario tienen?

Tenemos tiendas físicas en Madrid, Barcelona y Bilbao. Puedes consultar direcciones y horarios aquí

3. ¿Qué métodos de pago se aceptan en la web? 

 Paypal, tarjeta de crédito y transferencia bancaria.

4. ¿Es necesario registrarse para comprar?

No es necesario registrarse en la web para comprar, pero sí aportar los datos que exige la legislación vigente: nombre, apellidos, DNI y una dirección de correo postal. Para facilitar el proceso de compra, Apodemia solicita una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil. De esta forma, podremos avisarte si ocurre alguna incidencia con el envío.

5. ¿Puede enviarse el pedido a otra persona?

La dirección de entrega puede ser cualquiera, excepto un apartado de correos. Si lo deseas, puedes enviar el pedido como regalo a otra persona y elegir la opción de envolver el regalo con un packaging especial.

6. ¿Cómo se sabe si la compra se ha realizado correctamente?

 Siempre enviamos un correo electrónico para confirmar que la compra se ha realizado correctamente. Si no recibieras esta comunicación, por favor, notifícalo al Servicio de Atención al Cliente: info@apodemia.com y en el menor tiempo posible nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia.

7. ¿Cuáles son los plazos de entrega?

Si tu producto está disponible, los plazos de entrega serán los siguientes:

España, Andorra y Portugal: 72-96h aprox

Europa: 72-96h aprox

También existe la opción de envío urgente exclusivo para España (Península Ibérica): Plazo 24 horas.

  • Si tu producto está agotado, el plazo de entrega es entre 4-6 semanas.
El pedido será enviado una vez que hayamos confirmado que el modelo elegido está disponible y que tu pago ha sido aprobado. Haremos todo lo posible para procesarlo cuanto antes. Si no es en el mismo día, será el siguiente día hábil a la realización de tu compra.
Por favor, ten en cuenta que los pedidos realizados después de las 13.00h (GMT +1) del viernes y durante el sábado y domingo se prepararán para ser enviados el lunes de la semana siguiente. Las Fiestas Nacionales en España y locales en la Comunidad de Madrid, pueden también causar retrasos en las entregas.
Pedidos internacionales: Cualquier gasto de aduanas o impuestos locales correrán siempre a cargo del cliente.

8. ¿El producto que compre será igual que el que veo en la foto?

Las fotografías que aparecen en la web responden fielmente a los productos, pero hay que tener en cuenta que se realizan en alta calidad, con el objetivo de reflejar con máximo detalle cada joya. En algunos casos, podrías encontrar diferencias en aquellos productos en los que la propia materia prima y su proceso de fabricación influyan en el resultado final, ya que nuestros productos están fabricados artesanalmente. En ocasiones, es posible que haya diferencias en los colores y detalles dependiendo del monitor desde el que esté viendo nuestra página web.

9. ¿Qué debo hacer en caso de recibir un artículo diferente al solicitado o un producto defectuoso?

Si, excepcionalmente, el artículo no fuera el solicitado por el cliente o el producto presentara algún desperfecto, por favor, notifícalo al Servicio de Atención al Cliente: info@apodemia.com. En breve nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia.

No nos hacemos responsables de ningún producto defectuoso debido al mal uso del artículo.

10. ¿Qué ocurre con mis datos personales una vez que me haya inscrito?

Al crear tu cuenta en www.apodemia.com o inscribirte a nuestra newsletter, tus datos personales son incorporados a una base de datos codificada, cuyo responsable es Apodemia S.L., domiciliada en Madrid, C/Almirante 18. C.P.28004, CIF B-86615085. Dichos datos nunca serán compartidos con terceros y tienen la finalidad de remitirte comunicaciones comerciales y publicidad sobre nuestros productos, servicios, promociones y eventos. Puedes ejercitar tus derechos de acceso, cancelación, rectificación u oposición mediante el envío de un correo electrónico a info@apodemia.com.

11. ¿Cómo puedo obtener los catálogos de Apodemia?

Se podrán solicitar de forma on-line mediante su petición a info@apodemia.com

12. ¿Puedo abrir una tienda Apodemia?

Si estás interesado en abrir una tienda Apodemia escríbenos un mail a info@apodemia.com. Nos encontramos en plena expansión nacional, y nuestro objetivo próximo es tener una red de 150 puntos de venta en los próximos años. Te llamaremos lo antes posible para estudiar tu caso.

13. Soy una tienda multi-marca y estaría interesada en vender los productos de Apodemia.

Contamos con exclusivos clientes de tiendas multi-marca. Si quieres formar parte de la red Apodemia ponte en contacto con nosotros en: info@apodemia.com y te llamaremos lo antes posible.
 

 

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