ENVÍOS

Sí, hacemos envíos a todo el mundo.


Los tiempos de envío estimados son:

- Península, Portugal y Francia: entre 24 y 72 horas laborables
- Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: entre 5 y 7 días
- Europa: entrega estimada entre 5 y 10 días
- Resto del mundo: entrega estimada entre 10 y 15 días

Los pedidos se reciben, si todo va con normalidad, en 24-72h laborables salvo que se den circunstancias externas a Apodemia que puedan afectar a su entrega. Ten en cuenta que los pedidos se preparan en las primeras 24h laborables desde que lo tramitas y que si lo realizas más tarde de las 14h, podría prepararse al día siguiente.


No obstante, puedes ver los tiempos de envío estimados en todo el mundo aquí abajo:
- Península, Portugal y Francia: entre 24 y 72 horas laborables
- Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: entre 5 y 7 días
- Europa: entrega estimada entre 5 y 10 días
- Resto del mundo: entrega estimada entre 10 y 15 días


*Estos periodos podrían verse afectados y ampliados en épocas de gran demanda como puede ser Black Friday, Navidades y Rebajas.

Puedes disfrutar de envíos gratuitos en compras superiores a 49 € para todo el mundo.  

Si tu pedido es inferior a 49 €, los gastos de envío a cualquier parte del mundo son de 2,99€. 

Sí, ofrecemos envíos gratuitos a cualquier parte del mundo por compras superiores a 49€.

¡Revisa tu bandeja de entrada! Ha debido llegarte un email con la información y número de seguimiento de tu pedido, pero si siguieras teniendo dudas o no te hubiera llegado este email, puedes escribirnos a info@apodemia.com indicando tu número de pedido y te informaremos encantados del seguimiento del mismo.

Puedes recoger tu pedido en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Para ello, sólo tienes que añadir como dirección de envío la dirección de la tienda que prefieras. Encuentra la más cercana aquí.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Sí, puedes realizar una devolución dentro de los primeros 14 días desde su realización, enviándonoslo en su embalaje original y en perfecto estado. Solicita la devolución aquí.

Pasados los 14 días, podrás igualmente realizar una devolución, obteniendo a cambio un vale por el importe de la compra que será canjeabledurante 1 año tanto en nuestras tiendas físicas como en web.

Nuestro proceso para realizar una devolución es muy sencillo. Simplemente tienes que acceder a nuestro portal de cambios aquí y solicitar ahí tú mismo la devolución.


En el caso de que quieras hacer un cambio, ya sea de talla o de producto, solicítalo igualmente aquí y una vez completado el formulario, escribe también un email a info@apodemia.com con la petición.


Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a info@apodemia.com y te ayudaremos con lo que necesites.

Sí. El periodo para realizar cambios y devoluciones es de 30 días a partir de la recepción del pedido. Si decides devolver un artículo después de los primeros 14 días desde la fecha de compra, procederemos a realizar un reembolso mediante un vale por el valor de la compra. Este vale es válido para ser canjeado durante un plazo de 1 año, ya sea en nuestras tiendas físicas o a través de nuestra página web.

GARANTÍA

La garantía de Apodemia S.L. cubre únicamente taras y defectos de fabricación por un mes desde la fecha de compra. En el caso de pérdida del baño, la garantía es de 1 año. No se admiten cambios ni devoluciones en la colección de Tocados, colección de Alta Joyería o piezas exclusivas que hayan sido modificadas a petición del cliente (como piezas bordadas y grabadas). Puedes encontrar más información acerca de la política de cambios y devoluciones haciendo click aquí.

TALLAS Y PERSONALIZACIÓN

Para determinar tu talla de anillo, visita la página de cualquier anillo en nuestro sitio web. Justo arriba del botón "Añadir al carrito", haz clic en "Consulta tu talla" para acceder a un menú explicativo que te ayudará a saber cuál es tu talla Apodemia.



Puedes encontrar nuestros anillos desde la talla 48 (equivalente a la talla 8) hasta la talla 58 (equivalente a la talla 18).

Todos nuestros modelos son diseñados exclusivamente por nuestro equipo de diseño para representar la marca con modelos únicos, pasando por un largo proceso hasta el resultado final, por lo que no modificamos las piezas para conservar la esencia de cada una.

SÍ, OFRECEMOS SERVICIO DE PERSONALIZACIÓN DE GRABADO Y BORDADO EN CIERTAS PIEZAS. ENCUÉNTRALAS EN LA SECCIÓN DE “PERSONALIZABLES” EN CADA CATEGORÍA DE NUESTRA WEB O PREGUNTA A NUESTRAS ASESORAS EN TIENDA.


EN EL CASO DE GRABADOS, TIENE UN COSTE DE 10 €, AUNQUE TAMBIÉN PUEDES IR A GRABAR TÚ MISMA LA PIEZA PERSONALIZABLE APODEMIA QUE QUIERAS A NUESTRA TIENDA SITUADA EN CALLE ORENSE, 4 (MADRID) DE MANERA GRATUITA Y SIN NECESIDAD DE CITA PREVIA. SÓLO TIENES QUE LLEVAR TU TICKET DE COMPRA.

Cuando seleccionas la opción de personalización, tienes un apartado para ello, pero si continuaras teniendo dudas, puedes escribirnos a info@apodemia.com y te ayudaremos con el proceso.

El coste de personalizar es de 10 € y tendrás que añadirlo al carrito a la hora de realizar tu compra.

Sí. Al seleccionar la opción de grabado o bordado, te salen las diferentes opciones disponibles. ¡Elige la que más te guste!

El tiempo aproximado de entrega de un pedido personalizado es entre 5 y 10 días laborables.

MATERIALES Y FABRICACIÓN

Todas nuestras joyas son una aleación de metales nobles hipoalergénicos con un baño de oro de 3 a 5 micras de 18 kt. En el caso de la plata, usamos igualmente esta aleación de metales nobles hipoalergénicos pero con un baño de rodio para conferirle aún más brillo a la pieza.


En el caso de Alta Joyería, puedes encontrar piezas realizadas con oro macizo de 9 –18 kt y de plata reciclada 925 a la que además le damos un baño de rodio para evitar que se oscurezca.


Puedes encontrar también diseños que contienen desde nanogems hasta piedras naturales, preciosas o semipreciosas.


Todo el oro que utilizamos en Apodemia es oro reciclado.

Nuestras joyas son diseñadas y creadas en España. 

Sí, todo el oro que utilizamos en Apodemia es oro reciclado.

 

 

EXPERIENCIA DE COMPRA

Sí, tenemos tarjetas de regalo aquí. Puedes adquirir un voucher por el importe que desees. Este te llegará a tu email como un vale electrónico. ¡También tienes la opción de pasar a recogerlo por una de nuestras tiendas físicas si lo prefieres!


Si necesitas más información o ayuda, puedes escribirnos a info@apodemia.com

Cuando selecciones el packaging de regalo, si quieres además añadir una nota o dedicatoria, puedes enviarnos un email con tu número de pedido, escribiéndonos la dedicatoria que quieres poner e indicando en el asunto del email “Pedido con dedicatoria #xxxxx” a info@apodemia.com

El código de bienvenida se trata de un descuento válido sólo para nuevos clientes. Por favor, revisa que los de tu cesta no están exentos de promociones (artículos ya rebajados, colección de alta joyería...) y, de no contener tu cesta ninguno de estos artículos, ponte en contacto con nosotros por email a info@apodemia.com para que podamos ayudarte, aportando toda la información posible sobre el problema.

Si hay un artículo que te gusta pero que se encuentra fuera de stock, no dudes en escribirnos a info@apodemia.comy te daremos toda la información acerca de si volverá y aproximadamente, cuándo.

Actualmente, tanto en tiendas físicas como online, aceptamos pago con tarjeta (VISA, Mastercard, American Express).
Online, puedes también usar Apple Pay, Google Pay, Klarna y Paypal.
Offline, tienes también la opción de pagar en efectivo.

No, no aceptamos pago contrareembolso.

TIENDAS

Sí, contamos con numerosos puntos de venta. Consulta tu tienda más cercana aquí.

Puedes encontrar tu tienda más cercana aquí.

CUIDADO DE LAS JOYAS

Todas las creaciones Apodemia están realizadas con la máxima calidad. Todas las joyas llevan un baño de 3 a 5 micras de oro de 18k o en el caso de la plata, un baño de rodio como acabado final. Creamos piezas originales, elegantes y versátiles y trabajamos con dedicación para ofrecer el mejor diseño, la mejor calidad y durabilidad en todos nuestros productos, pero aquí te dejamos unos consejos para que tus piezas Apodemia duren aún más:


- Evita el contacto con el agua (dulce o salada)
- Guarda tus joyas por separado para que no se rocen o enreden, así como evita que queden cerradas y en plano para que no se formen nudos. ¡Utiliza alguno de nuestros joyeros para ello!
- Límpialas constantemente
¡Haz uso de nuestro servicio exclusivo de limpieza gratuito Chrysos para que tus joyas Apodemia duren aún más!
- Protegerlas de productos químicos como perfumes o cremas para aumentar su durabilidad.

Es un exclusivo sistema de limpieza para las joyas de Apodemia que dejará tus piezas como nuevas. Puedes hacer uso del mismo en cualquiera de nuestras tiendas. Es gratuito, no necesitas cita previa y sólo tardarás 5 minutos. Recomendamos limpiar tus piezas cada 3-6 meses para una mayor duración de ellas.

Puedes encontrar Chrysos en todas nuestras tiendas físicas.

¡Es gratuito! Desde Apodemia, recomendamos limpiar tu joya cada 3-6 meses aproximadamente. De esta manera, ¡podrás lucir tus joyas como si acabaras de comprarlas!

CONDICIONES ESPECIALES

Sí. Tanto en productos de Alta Joyería (Forever), como en Tocados y productos personalizados, no se admitirán cambios ni devoluciones salvo que exista algún tipo de defecto en el artículo por nuestra parte, en cuyo caso deberás enviar un email a info@apodemia.com exponiendo lo sucedido junto con una foto.


En Forever y en Tocados no son aplicables los códigos de descuento.