Conditions de vente
Les présentes conditions de vente ainsi que les règles d’utilisation du site www.apodemia.com régiront expressément la relation d’achat et de vente entre Apodemia, S.L. domiciliée à Calle de José Castán Tobeñas, 1, 28020 Madrid, inscrite au registre du commerce de Madrid au tome 30566, folio 53, inscription 1, feuille m-550100, et avec le CIF b-86615085 (ci-après Apodemia), et l’utilisateur du site web qui achète des articles de la marque Apodemia sur le domaine www.apodemia.com (ci-après dénommé le client).
L’achat de produits de la marque Apodemia via son site web implique l’acceptation expresse et sans réserve d’aucune sorte de toutes et chacune des présentes conditions de vente. L’acceptation par le client de ces conditions est régie par l’acceptation en ligne de ces conditions via la procédure consistant à cliquer sur le bouton prévu à cet effet lors de l’achat, sur lequel figure « payer en toute sécurité ».
Toute modification des présentes conditions de vente sera notifiée aux clients sur le site www.apodemia.com.
Matériaux et finitions
Toutes les créations Apodemia sont réalisés avec la plus haute qualité. Tous les bijoux bénéficient d’un plaquage de 3 à 5 microns d’or 18k recyclé, or rose 18kt recyclé ou, dans le cas de l’argent, un plaquage au rhodium en finition finale. Nous créons des pièces originales, élégantes et polyvalentes et travaillons avec dévouement pour offrir le meilleur design, la meilleure qualité et durabilité dans tous nos produits, c’est pourquoi nous travaillons avec un taux élevé de micronnage dans nos bains. Les bijoux peuvent présenter des différences dans le micronnage, selon son structure, car le plaquage peut affecter sa forme, la rendant plus ou moins rigide. Pour cette raison, Apodemia étudie et analyse l’épaisseur parfaite pour doter chaque bijou de la meilleure qualité sans négliger le design différent et unique de la marque.
Chez Apodemia nous misons sur le choix de matériaux de la plus haute qualité. C’est pourquoi nous offrons une garantie d’un an sur le plaquage de toutes nos pièces.
Garantie des bijoux
La garantie d’APODEMIA S.L. est de 3 ans, et couvre uniquement et exclusivement les défauts et vices de fabrication. Si la pièce a subi un défaut dû à l’usage, la garantie ne le couvre pas. L’échange ou le retour est soumis au verdict du département qualité dans un délai maximum de 15 jours ouvrables. Pour les échanges de tous les achats effectués chez APODEMIA S.L., nous mettons à votre disposition nos boutiques* et/ou le site officiel de la marque : www.apodemia.com. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter : info@apodemia.com.
Les cassures seront évaluées par une équipe d'experts pour déterminer s'il s'agit d'un défaut de fabrication. Apodemia ne couvre pas les dommages causés par l'utilisation, tels que chocs, cassures dues à la manipulation, tentative de réparation par des tiers, modification, usure et vieillissement ou fatigue du métal résultant d'une utilisation continue, ainsi que les erreurs dans le suivi des instructions d'entretien des articles. La garantie légale couvre exclusivement les défauts de fabrication ou le manque de conformité d'origine. La nature de nos bijoux est délicate et doit donc être soignée.
APODEMIA S.L accepte l'échange de ses produits dans un délai de 30 jours calendaires, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés, qu'ils conservent le emballage original, l'étiquette et le sceau de la marque en parfait état. La présentation du ticket original d'achat et le sceau et/ou autocollant de sécurité en parfait état. Les échanges et retours ne seront pas acceptés pour la collection de parfums, coiffes ou pièces exclusives qui ont été modifiées à la demande du client, comme les gravures ou broderies. Pour les échanges de Forever, en plus du ticket, le certificat sera nécessaire.
La garantie s'applique uniquement aux produits fabriqués par Apodemia SL. Cette garantie peut être mise en œuvre dans n'importe laquelle de nos boutiques APODEMIA ou via info@apodemia.com
Gravures et broderies
Selon le style de la pièce, la gravure pourra être réalisée par pantographe ou laser, le choix sera fait par notre atelier. Les options de lettres disponibles sont anglais ou bâton. Le style montré dans la fiche produit peut subir des modifications. Si vous souhaitez vous assurer du rendu final de la pièce ou nous indiquer un style de gravure spécifique, n'hésitez pas à nous écrire à info@apodemia.com.
Les échanges et retours ne seront pas acceptés pour la collection de parfums, coiffes ou pièces exclusives qui ont été modifiées à la demande du client, comme les gravures ou broderies.
Échanges et retours
APODEMIA S.L accepte l'échange de ses produits dans un délai de 30 jours calendaires et dans le même pays, et 14 jours calendaires pour le remboursement, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés, qu'ils conservent le emballage d'origine, l'étiquette et le scellé de la marque en parfait état. Si l'achat a été effectué dans le cadre d'une promotion incluant un cadeau, pour effectuer le retour, il sera également nécessaire de remettre le cadeau promotionnel non utilisé. Dans les deux cas, la présentation du certificat sera indispensable. ticket d'origine d'achat et le scellé et/ou l'autocollant de sécurité en parfait état. Aucun échange ne sera acceptéaucun échange ni retour ne sera accepté pour la collection de parfums, coiffes ou pièces exclusives qui ont été modifiées à la demande du client, comme des gravures ou broderies. Pour les échanges de Forever, en plus du ticket, la présentation du certificat sera nécessaire. La garantie d'APODEMIA S.L. est de 3 ans et couvre uniquement les défauts et vices de fabrication. Si la pièce a subi un défaut dû à l'usage, la garantie ne le couvre pas. L'échange ou le retour est soumis au verdict du département qualité dans un délai maximum de 15 jours ouvrables.
Pour les échangesde tous les achats effectués dans les boutiques APODEMIA, nous mettons à votre disposition nos magasins* et/ou le site officiel de la marque www.apodemia.com Pour plus d'informations, vous pouvez contacter : info@apodemia.com.
Dans le cas des commandes passées via le site officiel www.apodemia.com , ne peut être effectué qu'en boutique APODEMIA (les centres El Corte Inglés étant exclus) l'échange de taille de bague. Les autres échanges et/ou retours doivent être gérés via le portail Reveni.
Dans le cas où vous souhaitez échanger un article qui ne présente aucun défaut ni imperfection, ou qui n'a pas de gravure ou broderie, vous devrez le faire via notre portail d'échanges et retours l'envoyer à l'adresse suivante avec son emballage d'origine d'achat et le scellé et/ou l'autocollant de sécurité en parfait état. Aucun échange ni retour ne sera accepté pour la collection de parfums, coiffes ou pièces exclusives qui ont été modifiées à la demande du client, comme des gravures ou broderies. Pour les échanges de Forever, en plus du ticket, la présentation du certificat sera nécessaire
Le coût de l'expédition sera toujours à la charge du client. Nous recommandons l'envoi via une entreprise de messagerie en raison du type de produit. Aucun échange ni retour d'articles en port dû ne sera accepté.
Si vous souhaitez échanger un article présentant un défaut ou un dommage, vous devez le faire en envoyant un e-mail à info@apodemia.com
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par téléphone au +34 911 276 861 ou envoyer un e-mail à info@apodemia.com
Les commandes passées en ligne disposent d'un délai de 30 jours pour effectuer des échanges via notre portail de changements et retours. Il est uniquement possible d'effectuer en boutique APODEMIA (à l'exclusion des centres El Corte Inglés) l'échange de taille des bagues ; les autres échanges doivent être gérés via Reveni, en utilisant ce portail.
De plus, ces commandes pourront être remboursées dans les 14 premiers jours calendaires, via Reveni.
Toutes ces commandes seront remboursé une fois que nos experts auront confirmé que le produit ce en parfait état. Ce remboursement peut prendre jusqu'à 15 jours. Plus d'informations sur Reveni ici.
Dans le cas où le produit serait défectueux ou présenterait un défaut, le client doit contacter dans les 72 heures suivant la réception de la commande Apodemia à info@apodemia.com.
Apodemia prendra en charge tous les frais liés à la collecte du ou des produits et à la livraison ultérieure du ou des nouveaux produits, à condition qu'après examen par le service qualité, l'existence de défauts ou imperfections soit confirmée.
Le retour ou le remplacement du produit défectueux sera effectué dès que possible et, en tout cas, dans les 30 jours suivant la date à laquelle Apodemia vous aura envoyé un e-mail au client avec la confirmation du retour ou remplacement du produit.
Dans le cas où le produit ne pourrait pas être remplacé par un autre identique, le montant payé sera intégralement remboursé au client, y compris les frais de livraison. Les remboursements seront effectués par virement bancaire sur le compte que le client fournira à Apodemia.
Vous devrez nous retourner le produit à l'adresse indiquée ci-dessus.
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