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CONDICIONES DE VENTA
Las presentes Condiciones de venta junto con las Normas de uso de la web www.apodemia.com regularán expresamente la relación de compra y venta entre Apodemia, S.L. con domicilio en la calle Orense 4, de Madrid (28004), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 30566, Folio 53, inscripción 1, Hoja M-550100, y con CIF B-86615085 (en adelante APODEMIA), y el USUARIO de la Web que adquiera artículos de la marca APODEMIA en el dominio www.apodemia.com (en adelante denominado como el CLIENTE).
La compra de Productos de la marca Apodemia a través de su página web, conlleva la aceptación expresa y sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones de Venta. La aceptación por parte del CLIENTE de estas condiciones queda regulada con la aceptación on-line de estas condiciones mediante el procedimiento de pulsar en el botón previsto al efecto al realizar la compra, en el que figura "Pagar de forma segura".
Cualquier modificación en las presentes Condiciones de Venta, será notificada a los CLIENTES en la Web www.apodemia.com.
Materiales y acabados
Todas las creaciones Apodemia están realizadas con la máxima calidad. Todas las joyas llevan un baño de 3 a 5 micras de oro 18k, oro rosa de 18kt o en el caso de la Plata, un baño de rodio como acabado final. Creamos piezas originales, elegantes y versátiles y trabajamos con dedicación para ofrecer el mejor diseño, la mejor calidad y durabilidad en todos nuestros productos y por lo tanto trabajamos con un elevado micraje en nuestros baños. Las joyas pueden tener diferencias en el micraje, dependiendo de su estructura, ya que el baño puede afectar a su forma, haciéndola más o menos rígida. Por esta razón, Apodemia estudia y analiza el perfecto espesor para dotar a cada joya con la mayor calidad sin dejar de lado el diseño diferente y único de la marca.
En Apodemia apostamos por la elección de materiales de máxima calidad. Por ese motivo ofrecemos un año de garantía en el baño de todas nuestras piezas.
Garantía de joyas
Nuestras piezas admiten cambio siempre que estén en perfectas condiciones, se presente el ticket de compra y este dentro de los 30 primeros días desde la recepción de su compra.
Durante el periodo de garantía, presentando el ticket de compra, el cliente tendrá derecho a la reparación gratuita de defectos de fabricación. Las roturas serán valoradas por nuestros expertos indicando al cliente un presupuesto en el caso de que no sea un defecto de fabricación. Apodemia no cubre los daños originados por el mal uso del mismo, golpes, intento de reparación por terceros, modificación, desgaste y envejecimiento natural que sufre con la joya con el uso, así como errores al seguir las instrucciones del cuidado de los artículos.
En caso de que no sea posible el arreglo, APODEMIA garantiza su sustitución por una pieza de un modelo similar. En el caso de las piedras naturales, se intentará restituir la más parecida pero no podemos garantizar que sea igual, ya que cada piedra natural tiene particularidades y tonalidades únicas.
Los plazos de reparación están sujetos a tiempos de taller, dependiendo de su disponibilidad y de la complejidad del arreglo.
La garantía se aplica solamente a los productos fabricados por Apodemia SL. Esta garantía se puede hacer efectiva en cualquiera de nuestras tiendas APODEMIA o a través de info@apodemia.com
Garantía de relojes
Nuestros relojes admiten cambio siempre que estén en perfectas condiciones, con el precinto de seguridad colocado en perfecto estado y dentro de los siguientes 30 días a la fecha de la compra.
Tu reloj APODEMIA está garantizado por APODEMIA durante un periodo de dos años a partir de la fecha de compra conforme a las condiciones de la presente garantía. La garantía APODEMIA cubre defectos de fabricación que existan en el momento de la compra del reloj.
La garantía solo entra en vigor si el certificado de garantía está cubierto completa y correctamente, fechado y sellado por APODEMIA (en lo sucesivo "certificado de garantía válido").
Durante el periodo de garantía, presentando el certificado de garantía válido y el ticket de compra, tendrás derecho a la reparación gratuita de todo defecto de fabricación. En caso de que no sea posible restaurar las condiciones de uso normales de tu reloj por reparación, APODEMIA garantiza su sustitución por un reloj de modelo similar. La garantía del reloj de sustitución termina dos años tras la fecha de entrega del reloj sustituido. Los plazos de reparación del reloj están sujetos a tiempos de taller, dependiendo de su disponibilidad y de la complejidad del arreglo.
La presente garantía del fabricante no cubre:
- La duración de la pila
-Pérdida o robo
- El desgaste y envejecimiento normales en el reloj (p.ej. arañazos en el cristal, alteración del color y/o material de correas tanto en cadenas metálicas, como las de cuero, piel o nylon. Se debe tener especial cuidado en evitar el contacto continuado con el agua de las correas no metálicas, desconchado del chapado…).
- Cualquier daño en cualquier parte del reloj que se derive de una falta de cuidado, negligencia, accidentes (impactos, abolladuras, aplastamiento, cristal roto, etc.), uso incorrecto del reloj e incumplimiento de las instrucciones de uso que proporciona APODEMIA.
- Daños indirectos o consecuenciales de cualquier tipo que se deriven de p.ej. el uso, mal funcionamiento, defectos o inexactitudes del reloj APODEMIA.
- Situaciones en las que el reloj haya sido manipulado por personas no autorizadas (p.ej. para cambiar la pila, efectuar servicios o reparaciones) o haya sufrido alteraciones de su estado original fuera del control de APODEMIA S.L. Ajustes inadecuados por terceros, daños o pérdida de piezas que resulten de una falla de reparación o reemplazo de pilas.
Queda expresamente excluida cualquier otra reclamación a APODEMIAS.L por daños distintos de los que antes se describen como cubiertos por la garantía, a excepción de los derechos que obligatoriamente correspondan por ley al comprador con respecto al fabricante.
La garantía se aplica solamente a los productos fabricados por Apodemia SL.Esta garantía se puede hacer efectiva en cualquiera de nuestras tiendas APODEMIA o a través de info@apodemia.com
PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Atendiendo a lo dispuesto en la Ley 47/ 2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el CLIENTE antes de realizar un pedido tiene derecho a conocer las características esenciales de los Productos que desea adquirir. De este modo, APODEMIA informa al CLIENTE que las fotografías y las descripciones de los Productos a la venta, no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos, y no comprometen a APODEMIA, quien atendiendo al estado de las tecnologías hace todo lo posible para que los colores y formas que muestran los Productos en las fotos expuestas en la Web sean fieles a los originales, sin que puedan evitarse variaciones en los colores y tonalidades presentados, por limitaciones técnicas y en función del monitor en que se visualicen.
Todos los pedidos que realice el CLIENTE están supeditados al stock del Producto y a la disponibilidad del mismo.
Si el pedido esta compuesto de un solo artículo y este no está disponible, se informará al CLIENTE al correo electrónico que hubiera designado al registrase en la web www.apodemia.com y podrá cambiar su compra y sustituir dicho artículo por otro disponible en la tienda online de importe igual o superior al inicial, o esperar entre 4-6 semanas a que se reponga el artículo agotado.
Si el pedido estuviera formado por varios Productos y, algunos de éstos no pudieran servirse, el CLIENTE podrá cambiar su compra y sustituir dicho artículo por otro disponible en la tienda online de importe igual o superior, o esperar entre 4-6 semanas a que se reponga el artículo agotado.
APODEMIA se reserva el derecho de retirar o modificar cualquier Producto de la web en cualquier momento y/ o contenido del mismo.
APODEMIA no se responsabiliza de errores causados por el mal funcionamiento técnico del servicio de conexión a Internet del CLIENTE.
PRECIOS
Todos los precios de los Productos están expresados en Euros e incluyen el IVA.
Los precios de los Productos no incluyen los gastos de envío y entrega.
Existen casos en los que el envío es gratuito y otros en los que habrá que abonar este servicio. Consultar el apartado ENVÍOS de TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Una vez seleccionados por el CLIENTE los Productos que desea adquirir y, antes del proceder al pago de los mismos, se presentará un resumen final identificando el/los Productos/s adquirido/s y su precio total (Impuestos y transporte incluidos).
APODEMIA intentará que toda la información sobre el precio de los Productos sea precisa, pero sin garantizar la ausencia absoluta de errores. Llegado el caso de un error en el precio de un Producto, APODEMIA enviará un correo electrónico al CLIENTE indicándole el precio correcto del Producto y solicitándole la confirmación del pedido. En el supuesto de que el CLIENTE no confirme la compra del Producto al precio correcto, la compra del citado Producto se entenderá cancelada. En el supuesto de que APODEMIA no pueda contactar con el CLIENTE, el pedido se considerará cancelado.
El precio de los Productos será el que se indique en la Web, pudiendo ser modificados por APODEMIA en cualquier momento. Las modificaciones del precio en los Productos no podrán afectar al importe de los pedidos confirmados.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para la adquisición de Productos en la web www.apodemia.com, existen 2 opciones: Comprando sin necesidad de registrarse o creando una cuenta de cliente.
Para proceder a la compra de Productos, el CLIENTE accederá a la tienda on-line donde deberá añadir el Producto que desea adquirir seleccionando el mismo y añadiéndolo mediante un click sobre el icono “Añadir a la cesta”.
Al finalizar el procedimiento de compra, se le solicitará que pulse el botón de "Pagar de forma segura", el cual confirmará su pedido.
Una vez que el CLIENTE haya completado todo el procedimiento de compra, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido. De este modo, el contrato de compra celebrado entre APODEMIA y el CLIENTE se considerará total y debidamente celebrado en el momento en que el pedido haya sido abonado por el CLIENTE y confirmado por APODEMIA mediante un email a la cuenta de correo designada por el CLIENTE. El correo de confirmación del pedido se enviará una vez que el CLIENTE hubiera realizado el pedido conforme al procedimiento de compra indicado en la Web. El CLIENTE deberá verificar de inmediato el contenido del correo electrónico y, en caso de cualquier error u equivocación, deberá informar de forma inmediata a APODEMIA a través de un correo electrónico a info@apodemia.com
El CLIENTE podrá pagar los Pedidos y gastos de envío mediante: tarjeta de crédito (Visa y Mastercard) o Paypal.
Si la forma de pago adoptada es tarjeta de crédito, ésta se hará mediante la plataforma de pago Compra Segura de MIJIREH. Este sistema de pago cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador.
Mediante este sistema, para que el CLIENTE pueda comprar con su tarjeta de crédito será imprescindible que la entidad bancaria emisora de la tarjeta de crédito acepte el pago a través de Compra Segura. Por ello, si tiene problemas con su compra, por favor póngase en contacto con su banco. Una vez que el CLIENTE ha decidido qué Productos comprar y ha completado los pasos de la compra, se accederá a otra página en un entorno seguro en el que deberá introducir su número de tarjeta, fecha de caducidad y el código de identificación (dígitos de verificación). El siguiente paso es comprobar la titularidad del CLIENTE y la verificación de la compra por parte de la entidad emisora de la tarjeta, operación que se realiza mediante el sistema determinado por la Entidad Financiera del CLIENTE. Si el CLIENTE es identificado y la compra verificada, se procesará la transacción de forma segura. Una vez se ha completado el pago, el CLIENTE podrá volver a la web.
APODEMIA no tiene nunca acceso a la información confidencial relativa a los medios de pago.
TARIFAS DE ENVÍO
Península Ibérica: Tiempo de entrega 3 a 5 días - Tarifa 3,99€
Europa: Tiempo de entrega 5 a 12 días - Tarifa 3,99€
Baleares / Canarias**: Tiempo de entrega 5 a 7 días - Tarifa 7,99€
Ceuta / Melilla**: Tiempo de entrega 5 a 7 días - Tarifa 7,99€
Envíos Internacionales**: Tiempo de entrega 5 a 7 días* - Tarifa 35€
*IMPORTANTE:
-El tiempo de entrega es apróximado.
Las entregas pueden sufrir retrasos por causas ajenas a Apodemia.
-Durante las promociones
Los pedidos serán realizados lo antes posible, no aplicándose los periodos de tiempo de entrega habitual.
-**Cualquier gasto de aduanas o impuestos locales siempre corren a cargo del cliente. En la factura se indicará el coste del pedido junto con la información del destinatario. Los retrasos aduaneros no están reflejados en los tiempos estimados de entrega.
THE GRAY BOX (Venta Especial)
No se admitirán cambios ni devoluciones de las piezas adquiridas durante la Venta Especial " The Gray Box"
(1) año de garantía desde la fecha de compra.
Será imprescindible presentar el ticket de compra original para el trámite de garantía.
Estas garantías son adicionales y no afectan a los derechos legales del consumidor.
*Durante la promoción de "The Gray Box" todos los pedidos tendrán gastos de envío
Los pedidos serán realizados lo antes posible, no aplicándose los periodos de tiempo de entrega habitual.
Las entregas pueden sufrir retrasos por causas ajenas a Apodemia.
ENVUÉLVELO SIMPLE: GRATUITO
ENVUÉLVELO PARA REGALO: 4,99€
Los precios incluyen el IVA.
En el caso de no haber stock, el plazo de entrega es entre 4-6 semanas.
El pedido será enviado una vez que hayamos confirmado que el modelo elegido está disponible y que su pago ha sido aprobado. Haremos todo lo posible para procesarlo tan pronto como podamos. Si no es en el mismo día, serán los siguientes días hábiles a la realización de tu compra.
Por favor, ten en cuenta que los pedidos realizados después de las 14.00h (GMT +1) del lunes al jueves, y de las 13.00h (GMT +1) del viernes y durante el sábado y domingo se prepararán para ser enviados el próximo día laboral. Las Fiestas Nacionales en España y locales en la Comunidad de Madrid, pueden también causar retrasos en las entregas. Las fechas estimadas de entrega se calculan en días hábiles.
Para garantizar la mayor seguridad y rapidez, todos los pedidos son enviados a través de mensajerías privadas.
Durante las promociones de envío gratis, estas serán válidas únicamente para clientes que se encuentren en la Península.
Nuestra tarjeta de semilla es solo para plantar tu propia planta de menta.
Entrega
Las entregas se realizan entre las 8.30H. y las 19.00H. y requieren una firma de quien recepciona el envío, para garantizar la recepción segura de tu pedido. En caso de que el CLIENTE o que la persona autorizada, no se encuentre en el domicilio designado para la entrega o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de transporte privada se pondrá en contacto con el CLIENTE para fijar una fecha alternativa de entrega.
Si tras 3 intentos de entrega la empresa de mensajería no logra entregar el pedido al CLIENTE, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y el CLIENTE deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a nuestros almacenes, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
En el formulario de compra, se solicitará al CLIENTE una dirección de envío dentro del horario laboral habitual. APODEMIA no será responsable por los errores causados en la entrega por la mensajeria o cuando la dirección indicada por el CLIENTE no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega.
No se harán entregas a apartados postales.
Cambios
Únicamente es posible el cambio de un artículo, por otro de importe igual o superior pagando la diferencia de precio, dentro de los 30 primeros días desde la recepción del artículo (durante el periodo de navidad se podrán realizar cambios hasta el 15 enero). No se devuelve el importe de las compras excepto en caso de tara o desperfecto, aunque antes de enviar un artículo se revisa cuidadosamente evitando tales circunstancias. Los vales de compra tendrán un año de validez.
En el caso de que quiera cambiar algún artículo deberá enviarlo a la siguiente dirección junto con su embalaje original. El coste del envío irá siempre a cargo del CLIENTE. Recomendamos el envío mediante una empresa de mensajería debido al tipo de Producto. No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos.
Dirección de envío para cambios:
*Debido a la situación actual para realizar cambios necesitamos que enviéis un e-mail a info@apodemia.com
Apodemia S.L.
C/ Orense, 4
28020 Madrid
Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o en info@apodemia.com
Nuestro servicio de atención al cliente estará activo de lunes al jueves, de 09:00h a 13:00h (GMT +1) y viernes de 09:00h a 12.00h (GMT +1)
Devoluciones de Productos defectuosos
En el supuesto en que el Producto sea defectuoso o presente alguna tara, el CLIENTE ha de contactar en las siguientes 72 horas a la recepción del pedido con APODEMIA en info@apodemia.com.
APODEMIA se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del Producto/s y la posterior entrega del nuevo Producto/s, siempre que una vez examinados los mismos por el Departamento de Calidad se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos.
La devolución o sustitución del Producto defectuoso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que APODEMIA le haya enviado un correo electrónico al CLIENTE con la confirmación de la devolución o sustitución del Producto.
En el supuesto, de que el Producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al CLIENTE, incluidos los gastos de mensajería. Los reembolsos se efectuarán mediante transferencia bancaria a la cuenta que el CLIENTE proporcione a APODEMIA.
Deberá devolvernos el Producto a la dirección indicada anteriormente.
En nuestras promociones de venta especial NO se admiten cambios ni devoluciones de los artículos. Además estás piezas serán enviadas dentro de un packaging diferente al que Apodemia envía sus joyas y la promoción de envío gratuito a partir de 60€ podría no aplicarse.
LEGAL
Seguridad y datos personales
Toda la información facilitada por los CLIENTES será utilizada para tramitar el pedido. Sus datos personales serán incorporados a un fichero de clientes, cuyo responsable es Apodemia S.L., domiciliada en Madrid, calle Orense 4, CIF B-86615085, con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales y publicidad sobre nuestros productos, servicios, promociones, eventos, etc.
Podrá ejercitar sus derechos de acceso, cancelación, rectificación u oposición mediante el envío de un correo electrónico a info@apodemia.com. Al registrarse en nuestra página Web, Vd. consiente el tratamiento de sus datos, con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales y publicidad sobre sus productos, servicios, promociones, eventos, etc., y autoriza expresamente el envío de comunicaciones publicitarias y promocionales por parte de APODEMIA, por correo electrónico y/o por cualquier otro medio de comunicación electrónica.
Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1270/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, y demás normativa concordante vigente en España. Asimismo, se informa al CLIENTE que APODEMIA ha adoptado los niveles de seguridad requeridos por la normativa y que se compromete a guardar secreto respecto de todos los datos facilitados y no comunicarlos a terceros.
Ley Aplicable y Jurisdicción competente
La legislación aplicable a estas Normas de Uso es la Ley Española, especialmente la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico, el Código Civil y de Comercio, las normas de protección de derechos de los Consumidores y Usuarios y cualesquiera otras normas concordantes. En la medida en que así lo permita la Ley, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
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