Condiciones de venta

Las presentes condiciones de venta, junto con las normas de uso del sitio web www.apodemia.com, regulan expresamente la relación de compraventa entre Apodemia, S.L., con CIF B‑86615085 y domicilio en Calle de José Castán Tobeñas, 1, 28020 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 30.566, folio 53, inscripción 1, hoja M‑550100 (en adelante, “Apodemia”), y el usuario que adquiere artículos de la marca Apodemia a través del dominio www.apodemia.com (en adelante, el “Cliente”).

La compra de productos Apodemia a través de la web implica la aceptación expresa y sin reservas de estas condiciones. La aceptación por parte del Cliente se formaliza mediante la pulsación del botón “Pagar ahora” durante el proceso de compra.

Apodemia podrá modificar estas condiciones. Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en www.apodemia.com y no afectarán a los pedidos ya confirmados.

Materiales y acabados

Todas las creaciones Apodemia se fabrican con materiales seleccionados y controles de calidad. Salvo indicación distinta en la ficha de producto, todas las joyas llevan un baño de 3 a 5 micras de oro de 18k reciclado,; las piezas de plata incorporan un baño de rodio como acabado final. El micraje puede variar en función de la estructura de cada pieza para optimizar resistencia y diseño. Apodemia analiza el espesor idóneo para maximizar calidad y durabilidad sin comprometer el diseño.

Garantía legal 

La garantía de APODEMIA S.L. es de 3 años, y cubre única y exclusivamente taras y defectos de fabricación. Si la pieza ha sufrido un defecto por uso, no lo cubre la garantía. El cambio o devolución queda sujeto al veredicto que dé el departamento de calidad en un plazo máximo de 15 días laborables. Para los cambios de todas las compras realizadas en APODEMIA S.L. ponemos a su disposición nuestras tiendas* y/o la web oficial de la firma: www.apodemia.com. Para más información, puede dirigirse a: info@apodemia.com. 

Las roturas serán valoradas por un equipo experto para valorar que se trata de un defecto de fabricación. Apodemia no cubre los daños originados por el uso del mismo como por ejemplo golpes,  roturas por manipulación, intento de reparación por terceros, modificación, desgaste y envejecimiento o fatiga del metal derivada del uso continuado, así como errores al seguir las instrucciones del cuidado de los artículos. La garantía legal cubre exclusivamente defectos de fabricación o falta de conformidad de origen. La naturaleza de nuestras joyas es de ámbito delicado y por lo tanto se deben cuidar. 

APODEMIA S.L acepta el cambio de sus productos en el plazo de 30 días naturales, siempre que estos no hayan sido usados, mantengan el packaging original, la etiqueta y el marchamo de la marca en perfecto estado.  Será imprescindible la presentación del ticket original de compra y el marchamo y/o pegatina de seguridad en perfecto estado. No se admitirán cambios ni devoluciones en la colección de perfumes, tocados o piezas exclusivas que hayan sido modificadas a petición del cliente, como grabados o bordados. Para los cambios de Forever, aparte del ticket, será necesaria la aportación del certificado. 

La garantía se aplica solamente a los productos fabricados por Apodemia SL. Esta garantía se puede hacer efectiva en cualquiera de nuestras tiendas APODEMIA o a través de info@apodemia.com 

La evaluación de posibles faltas de conformidad será realizada por el equipo de calidad. El ejercicio de la garantía legal no exige conservar embalajes o marchamos en “perfectas condiciones”, sin perjuicio de que el Cliente adopte medidas de protección razonables para el envío.

Grabados 

En función de la pieza, el grabado se realiza mediante pantógrafo, según criterio del taller. Las tipografías disponibles se indicarán en la ficha de producto. Para confirmar estilo o realizar indicaciones específicas, el Cliente puede escribir a info@apodemia.com.

Los productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente (por ejemplo, grabados) no admiten desistimiento ni cambio, salvo defecto de conformidad.

Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento

1. Política comercial de cambios. Sin perjuicio de los derechos legales, Apodemia admite cambios dentro de los treinta (30) días naturales desde la entrega, siempre que el producto no haya sido usado y conserve el embalaje original y, en su caso, marchamo o etiqueta de seguridad en buen estado. Si la compra incluyó un obsequio promocional, será necesario devolverlo sin uso para efectuar el cambio. Para colecciones “Forever”, se requerirá el certificado correspondiente.

2. Derecho de desistimiento (compras online). El Cliente dispone de catorce (14) días naturales desde la recepción para solicitar el reembolso. Deberá hacerlo a través de nuestro portal de cambios y devoluciones o cualquier otra declaración inequívoca remitida a info@apodemia.com.

• • Efectos del desistimiento:Apodemia reembolsará el coste del producto, excluyendo, en su caso, los costes de entrega. Apodemia podrá retener el reembolso hasta recibir y comprobar que el producto no ha sido usado, conserva su embalaje original, y en su caso, marchamo o etiqueta de seguridad en buen estado. El reembolso, se realizará a través del mismo método de pago

  • Costes de devolución: salvo que Apodemia ofrezca lo contrario, el Cliente asumirá los costes directos de devolución si fue informado de ello de manera clara y comprensible antes de la compra. Recomendamos el envío mediante una empresa de mensajería debido al tipo de producto. No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos

  • Disminución de valor: el Cliente será responsable de la disminución de valor del bien resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

  • Exclusiones: no se admite desistimiento en productos personalizados o confeccionados a medida del Cliente; ni en productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (p. ej., determinados perfumes o tocados). Si permanecen precintados, sí procede el desistimiento.

3. Canal de gestión.

• • Pedidos web: los cambios comerciales y devoluciones pueden gestionarse a través del portal de cambios y devoluciones (Reveni). No obstante, el ejercicio del derecho de desistimiento podrá realizarse también enviando el formulario o una comunicación inequívoca a info@apodemia.com o por correo postal al domicilio de Apodemia.

  • Cambios en tienda: únicamente el cambio de talla de anillo de pedidos online podrá realizarse en tiendas Apodemia (excluidos los centros de El Corte Inglés). El resto de cambios y devoluciones de pedidos web se gestionarán preferentemente vía Reveni o por los medios legales indicados.

4. Plazos internos. Las verificaciones de estado podrán requerir hasta quince (15) días desde la recepción del producto devuelto. Ello no afectará al plazo legal de reembolso indicado anteriormente cuando se trate de desistimiento.

Productos y disponibilidad

Las fotografías y descripciones de producto tienen carácter ilustrativo y no constituyen por sí mismas una oferta con carácter contractual si, atendiendo a las limitaciones técnicas razonables, se produjeran ligeras variaciones de color o tono. En todo caso, la ficha de producto incluirá las características esenciales de cada artículo de forma clara y comprensible.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si, una vez cursado el pedido, el producto no estuviera disponible, Apodemia informará al Cliente sin demora indebida y reembolsará las cantidades abonadas sin demora indebida. Alternativamente, y solo si el Cliente lo acepta expresamente, podrá suministrarse un producto del mismo precio, manteniéndose en todo caso el derecho de desistimiento.

Apodemia no es responsable de incidencias imputables al servicio de conexión a Internet del Cliente que impidan temporalmente finalizar la compra. Si alguna incidencia técnica resultase en cargos indebidos, Apodemia procederá al reembolso correspondiente sin demora indebida.

Apodemia podrá actualizar, retirar o modificar productos, contenidos o información de la web sin perjuicio de los pedidos ya confirmados.

Envíos y entregas

• *Envíos gratis en Península en compras superiores a 90€. Coste de los envíos en península en compras inferiores a 90€: 4,95€

• *Envíos gratis resto del mundo en compras superiores a 129€. Coste de los envíos al resto del mundo en compras inferiores a 129€: 14,95€

• Envíos gratis en Islas Baleares y Canarias en compras superiores a 149€. Coste de los envíos en península en compras inferiores a 149€: 14,95€

• Envíos Urgente en Península 24 horas laborables. Coste del envío 12,95€

• Tiempos de envío: 24/48h laborables.

• Tiempos de entrega: 24-72h laborables desde envío en península. Entre 10-15 días resto del mundo

*Envío gratuito solo en península

*El envío gratis en el resto del mundo puede verse afectado en ciertas regiones

Es responsabilidad del cliente comprobar que todos los datos de envío facilitados durante el proceso de compra son correctos y completos, incluyendo especialmente el código postal, dirección y localidad.

En caso de que el cliente introduzca un código postal incorrecto o cualquier otro dato erróneo que impida la correcta entrega del pedido y sea necesaria su reexpedición, los gastos derivados de dicho nuevo envío correrán íntegramente a cargo del cliente.

Para poder gestionar la reexpedición del pedido, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a info@apodemia.com,donde se le indicarán los pasos a seguir para completar correctamente la nueva expedición de su pedido. El cliente deberá abonar el importe correspondiente a los nuevos gastos de envío a través de nuestra página web.

-El tiempo de entrega es aproximado.

Las entregas pueden sufrir retrasos por causas ajenas a Apodemia.

-Durante las promociones: Los pedidos serán realizados lo antes posible, no aplicándose los periodos de tiempo de entrega habitual. Las entregas pueden sufrir retrasos por causas ajenas a Apodemia

-**Cualquier gasto de aduanas o impuestos locales siempre corren a cargo del cliente. En la factura se indicará el coste del pedido junto con la información del destinatario. Los retrasos aduaneros no están reflejados en los tiempos estimados de entrega.

-Entregas parciales: Apodemia podrá realizar envíos parciales sin coste adicional para el Cliente, informando previamente.

Precios

Los precios se expresan en euros (€) o en algunos casos, la moneda correspondiente al país e eincluyen el IVA aplicable. Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen los gastos de envío, que se mostrarán desglosados antes de confirmar la compra. En determinados supuestos, el envío puede ser gratuito; dicha condición se indicará de forma visible antes del pago.

Antes de efectuar el pago, se mostrará un resumen final con los productos seleccionados y el precio total, impuestos y gastos de envío incluidos.

Apodemia procura que toda la información sobre precios sea exacta. Si se detectase un error manifiesto e inequívoco en el precio publicado que razonablemente no hubiera podido pasar inadvertido para un consumidor medio, Apodemia lo comunicará antes del envío para que el Cliente pueda confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste, con reembolso íntegro de cualquier cantidad abonada. 

Facturación y comprobantes

El Cliente recibirá un justificante de compra por correo electrónico. Si desea factura, podrá solicitarla durante el proceso de compra o posteriormente escribiendo a info@apodemia.com, facilitando los datos fiscales necesarios. La factura podrá emitirse en formato electrónico

Medios de pago y seguridad

Se aceptan, al menos, los siguientes medios de pago: tarjetas bancarias (a través de pasarela segura con autenticación reforzada 3‑D Secure), y, en su caso, otros métodos como PayPal o financiación/pago aplazado (p. ej., SeQura). El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido, salvo que se indique lo contrario en el proceso de compra. Las pasarelas cumplen con el estándar PCI‑DSS.

Procedimiento de compra

El Cliente puede comprar con o sin registro de cuenta. Para adquirir productos, deberá añadirlos al carrito y seguir los pasos del proceso de compra, facilitando los datos solicitados.

Antes del pago se informará, de forma clara y comprensible:

• de los pasos a seguir para celebrar el contrato;

• de si el documento electrónico de contratación será archivado y si será accesible;

• de los medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de datos;

• de las lenguas disponibles para celebrar el contrato (por defecto, español).

Tras efectuar el pago mediante el botón “Pagar de forma segura”, Apodemia enviará sin demora indebida, y en todo caso dentro de las 24 horas siguientes, un acuse de recibo por correo electrónico con la confirmación del pedido a la dirección facilitada por el Cliente. El Cliente deberá revisar el contenido de dicho correo y comunicar de inmediato cualquier error a info@apodemia.com.

Apodemia conservará evidencia de la contratación en sus sistemas durante los plazos legales y podrá facilitar copia al Cliente previa solicitud razonable.

Idiomas y prevalencia. El proceso de compra podrá estar disponible en varios idiomas; en caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión en español.

Propiedad intelectual e industrial

El sitio web www.apodemia.com, su diseño, textos, imágenes, marcas, nombres comerciales, logotipos y demás contenidos son titularidad de Apodemia o de terceros licenciantes y están protegidos por la normativa aplicable. El Usuario puede realizar copias privadas para uso estrictamente personal y no comercial, conservando intactos los avisos de derechos. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o uso de los contenidos con fines comerciales sin autorización previa y por escrito de sus titulares, sin perjuicio de los límites legales (cita, enlace, etc.).

Exclusiones y limitaciones de responsabilidad (uso del sitio)

Apodemia realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible, seguro y libre de errores. No obstante, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia total de errores o de elementos dañinos introducidos por terceros. Apodemia no será responsable de los daños derivados de interrupciones o fallos ajenos a su control razonable, siempre que haya adoptado medidas de diligencia acorde al estado de la técnica. Estas limitaciones no excluyen ni limitan la responsabilidad legal por productos, por dolo o culpa grave, por información engañosa ni afectan a los derechos irrenunciables del consumidor.

Promociones

El código de bienvenida está limitado a un único uso por nuevo Cliente. No es acumulable con otras ofertas o promociones ni aplicable a Alta Joyería, salvo indicación expresa. La vigencia, exclusiones y mecánica de cada promoción se indicarán de forma clara antes de su aplicación. En caso de devolución de pedidos con obsequio promocional, será necesaria la devolución del obsequio en perfecto estado.

Ley aplicable, mediación y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la ley española. En caso de contratación con consumidores, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Toda sumisión a fueros distintos será válida únicamente si no contraviene la normativa imperativa de consumidores.

Vigencia y versión. Estas Condiciones de Venta y políticas asociadas entran en vigor el 1 de junio de 2026 (versión 1.0). Cualquier actualización se publicará en www.apodemia.com e indicará su fecha de efecto