Legal

Información del prestador (Aviso legal – LSSI)

Apodemia, S.L., CIF B‑86615085, domicilio en Calle de José Castán Tobeñas, 1, 28020 Madrid. Correo electrónico: info@apodemia.com. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 30.566, folio 53, inscripción 1, hoja M‑550100. Teléfono de atención al cliente: +34 911 276 861.

Política de Privacidad (RGPD/LOPDGDD)

Responsable del tratamiento. Apodemia, S.L. (CIF B‑86615085), Calle de José Castán Tobeñas, 1, 28020 Madrid. Email de contacto: info@apodemia.com.

Finalidades del tratamiento.

• Gestión de la relación contractual: alta de cuenta, tramitación de pedidos, cobros y devoluciones, garantías y servicio posventa, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con el servicio.

• Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales, contables, de consumo y seguridad de productos.

• Prevención del fraude y seguridad de la plataforma.

• Comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de Apodemia por medios electrónicos o equivalentes, cuando exista base jurídica válida.

• Personalización básica de contenidos/ofertas y analítica agregada para mejorar la experiencia de usuario, cuando exista consentimiento o interés legítimo ponderado.

Bases jurídicas. Art. 6.1.b) RGPD (ejecución del contrato); art. 6.1.c) (obligación legal); art. 6.1.f) (interés legítimo en atención al cliente, seguridad y mejora de servicios, previa ponderación); y art. 6.1.a) (consentimiento) para comunicaciones comerciales sin relación previa y para cookies o tratamientos no necesarios. Las comunicaciones comerciales por email/SMS a clientes con relación previa se amparan en el art. 21.2 LSSI, con derecho de oposición en todo momento.

Destinatarios y encargados. Prestadores logísticos, de mensajería, pasarelas de pago, servicios de IT/hosting, analítica, soporte y envío de comunicaciones que actúan como encargados del tratamiento, con acceso limitado a los datos necesarios para su función y sujetos a contrato conforme al art. 28 RGPD. No se venden datos a terceros.

Financiación y métodos de pago. Para ofrecer determinados métodos de pago (p. ej., SeQura), podremos comunicar a dichos proveedores datos identificativos, de contacto y del pedido con la finalidad de evaluar la elegibilidad y gestionar el pago. Cada proveedor trata los datos como responsable por su propia política (consulte la política de privacidad de SeQura en su sitio oficial).

Transferencias internacionales. Si algún encargado ubicado fuera del EEE participa en la prestación, se garantizará un nivel adecuado mediante decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias, según corresponda.

Plazos de conservación. Datos contractuales y de facturación: durante la relación y hasta 6 años (obligaciones mercantiles y fiscales); garantías y posventa: durante los plazos legales aplicables; atención al cliente: hasta 24 meses desde la última interacción; comunicaciones comerciales: hasta que retire el consentimiento o se oponga; datos obtenidos a través de cookies: según se detalla en la Política de Cookies.

Derechos de las personas usuarias. Puede ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y, en su caso, retirar el consentimiento en info@apodemia.com, acreditando su identidad. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Responderemos en el plazo máximo de un mes (prorrogable en supuestos complejos).

Origen de los datos. Datos facilitados directamente por el usuario (formularios, compras, atención) y datos derivados de su uso de la web (p. ej., número de pedido, preferencias declaradas). En su caso, datos comunicados por proveedores de pago/financiación para verificar elegibilidad del método seleccionado.

Menores. No dirigimos nuestros servicios a menores de 14 años. Si detectamos tratamientos sin el consentimiento exigible, adoptaremos medidas para suprimirlos.

Seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a pérdidas, alteraciones o accesos no autorizados, atendiendo al estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos.

Decisiones automatizadas. Apodemia no adopta decisiones individuales basadas únicamente en tratamientos automatizados con efectos jurídicos similares. La evaluación de elegibilidad realizada por terceros proveedores de pago/financiación se rige por sus propias políticas como responsables.

Cookies. El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de Cookies de Apodemia, accesible de forma permanente desde el pie de página y el panel “Configurar cookies”.

Actualizaciones. Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para reflejar cambios normativos o de tratamiento. Fecha de última actualización: 1 de junio de 2026.

Reclamaciones y atención postventa

Para cualquier incidencia, queja o reclamación, el Cliente puede dirigirse a info@apodemia.com o al teléfono +34 911 276 861. Apodemia se compromete a responder en un plazo máximo de treinta (30) días. Asimismo, el Cliente dispone de hojas oficiales de reclamaciones en las tiendas físicas.