Envíos y entregas

  • *Envíos gratis en Península en compras superiores a 90€. Coste de los envíos en península en compras inferiores a 90€: 4,95€

  • *Envíos gratis resto del mundo en compras superiores a 129€. Coste de los envíos al resto del mundo en compras inferiores a 129€: 14,95€

  • Envíos gratis en Islas Baleares y Canarias en compras superiores a 149€. Coste de los envíos en península en compras inferiores a 149€: 14,95€

  • Envíos Urgente en Península 24 horas laborables. Coste del envío 12,95€

  • Tiempos de envío: 24/48h laborables.

  • Tiempos de entrega: 24-72h laborables desde envío en península. Entre 10-15 días resto del mundo

*Envío gratuito solo en península

*El envío gratis en el resto del mundo puede verse afectado en ciertas regiones

Es responsabilidad del cliente comprobar que todos los datos de envío facilitados durante el proceso de compra son correctos y completos, incluyendo especialmente el código postal, dirección y localidad.

En caso de que el cliente introduzca un código postal incorrecto o cualquier otro dato erróneo que impida la correcta entrega del pedido y sea necesaria su reexpedición, los gastos derivados de dicho nuevo envío correrán íntegramente a cargo del cliente.

Para poder gestionar la reexpedición del pedido, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a info@apodemia.com,donde se le indicarán los pasos a seguir para completar correctamente la nueva expedición de su pedido. El cliente deberá abonar el importe correspondiente a los nuevos gastos de envío a través de nuestra página web.

-El tiempo de entrega es aproximado.

Las entregas pueden sufrir retrasos por causas ajenas a Apodemia.

-Durante las promociones: Los pedidos serán realizados lo antes posible, no aplicándose los periodos de tiempo de entrega habitual. Las entregas pueden sufrir retrasos por causas ajenas a Apodemia

-**Cualquier gasto de aduanas o impuestos locales siempre corren a cargo del cliente. En la factura se indicará el coste del pedido junto con la información del destinatario. Los retrasos aduaneros no están reflejados en los tiempos estimados de entrega.

-Entregas parciales: Apodemia podrá realizar envíos parciales sin coste adicional para el Cliente, informando previamente.

Precios

Los precios se expresan en euros (€) o en algunos casos, la moneda correspondiente al país e eincluyen el IVA aplicable. Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen los gastos de envío, que se mostrarán desglosados antes de confirmar la compra. En determinados supuestos, el envío puede ser gratuito; dicha condición se indicará de forma visible antes del pago.

Antes de efectuar el pago, se mostrará un resumen final con los productos seleccionados y el precio total, impuestos y gastos de envío incluidos.

Apodemia procura que toda la información sobre precios sea exacta. Si se detectase un error manifiesto e inequívoco en el precio publicado que razonablemente no hubiera podido pasar inadvertido para un consumidor medio, Apodemia lo comunicará antes del envío para que el Cliente pueda confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste, con reembolso íntegro de cualquier cantidad abonada. 

Facturación y comprobantes

El Cliente recibirá un justificante de compra por correo electrónico. Si desea factura, podrá solicitarla durante el proceso de compra o posteriormente escribiendo a info@apodemia.com, facilitando los datos fiscales necesarios. La factura podrá emitirse en formato electrónico

Medios de pago y seguridad

Se aceptan, al menos, los siguientes medios de pago: tarjetas bancarias (a través de pasarela segura con autenticación reforzada 3‑D Secure), y, en su caso, otros métodos como PayPal o financiación/pago aplazado (p. ej., SeQura). El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido, salvo que se indique lo contrario en el proceso de compra. Las pasarelas cumplen con el estándar PCI‑DSS.

Procedimiento de compra

El Cliente puede comprar con o sin registro de cuenta. Para adquirir productos, deberá añadirlos al carrito y seguir los pasos del proceso de compra, facilitando los datos solicitados.

Antes del pago se informará, de forma clara y comprensible:

  • de los pasos a seguir para celebrar el contrato;

  • de si el documento electrónico de contratación será archivado y si será accesible;

  • de los medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de datos;

  • de las lenguas disponibles para celebrar el contrato (por defecto, español).

Tras efectuar el pago mediante el botón “Pagar de forma segura”, Apodemia enviará sin demora indebida, y en todo caso dentro de las 24 horas siguientes, un acuse de recibo por correo electrónico con la confirmación del pedido a la dirección facilitada por el Cliente. El Cliente deberá revisar el contenido de dicho correo y comunicar de inmediato cualquier error a info@apodemia.com.

Apodemia conservará evidencia de la contratación en sus sistemas durante los plazos legales y podrá facilitar copia al Cliente previa solicitud razonable.

Idiomas y prevalencia. El proceso de compra podrá estar disponible en varios idiomas; en caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión en español.

Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento

  1. Política comercial de cambios. Sin perjuicio de los derechos legales, Apodemia admite cambios dentro de los treinta (30) días naturales desde la entrega, siempre que el producto no haya sido usado y conserve el embalaje original y, en su caso, marchamo o etiqueta de seguridad en buen estado. Si la compra incluyó un obsequio promocional, será necesario devolverlo sin uso para efectuar el cambio. Para colecciones “Forever”, se requerirá el certificado correspondiente.

  2. Derecho de desistimiento (compras online). El Cliente dispone de catorce (14) días naturales desde la recepción para solicitar el reembolso. Deberá hacerlo a través de nuestro portal de cambios y devoluciones o cualquier otra declaración inequívoca remitida a info@apodemia.com.

    • Efectos del desistimiento:Apodemia reembolsará el coste del producto, excluyendo, en su caso, los costes de entrega. Apodemia podrá retener el reembolso hasta recibir y comprobar que el producto no ha sido usado, conserva su embalaje original, y en su caso, marchamo o etiqueta de seguridad en buen estado. El reembolso, se realizará a través del mismo método de pago

    • Costes de devolución: salvo que Apodemia ofrezca lo contrario, el Cliente asumirá los costes directos de devolución si fue informado de ello de manera clara y comprensible antes de la compra. Recomendamos el envío mediante una empresa de mensajería debido al tipo de producto. No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos

    • Disminución de valor: el Cliente será responsable de la disminución de valor del bien resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

    • Exclusiones: no se admite desistimiento en productos personalizados o confeccionados a medida del Cliente; ni en productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (p. ej., determinados perfumes o tocados). Si permanecen precintados, sí procede el desistimiento.

  1. Canal de gestión.

    • Pedidos web: los cambios comerciales y devoluciones pueden gestionarse a través del portal de cambios y devoluciones (Reveni). No obstante, el ejercicio del derecho de desistimiento podrá realizarse también enviando el formulario o una comunicación inequívoca a info@apodemia.com o por correo postal al domicilio de Apodemia.

    • Cambios en tienda: únicamente el cambio de talla de anillo de pedidos online podrá realizarse en tiendas Apodemia (excluidos los centros de El Corte Inglés). El resto de cambios y devoluciones de pedidos web se gestionarán preferentemente vía Reveni o por los medios legales indicados.

  1. Plazos internos. Las verificaciones de estado podrán requerir hasta quince (15) días desde la recepción del producto devuelto. Ello no afectará al plazo legal de reembolso indicado anteriormente cuando se trate de desistimiento.

Productos y disponibilidad

Las fotografías y descripciones de producto tienen carácter ilustrativo y no constituyen por sí mismas una oferta con carácter contractual si, atendiendo a las limitaciones técnicas razonables, se produjeran ligeras variaciones de color o tono. En todo caso, la ficha de producto incluirá las características esenciales de cada artículo de forma clara y comprensible.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si, una vez cursado el pedido, el producto no estuviera disponible, Apodemia informará al Cliente sin demora indebida y reembolsará las cantidades abonadas sin demora indebida. Alternativamente, y solo si el Cliente lo acepta expresamente, podrá suministrarse un producto del mismo precio, manteniéndose en todo caso el derecho de desistimiento.

Apodemia no es responsable de incidencias imputables al servicio de conexión a Internet del Cliente que impidan temporalmente finalizar la compra. Si alguna incidencia técnica resultase en cargos indebidos, Apodemia procederá al reembolso correspondiente sin demora indebida.

Apodemia podrá actualizar, retirar o modificar productos, contenidos o información de la web sin perjuicio de los pedidos ya confirmados.