Politique de confidentialité

Mentions légales et informations juridiques

Informations relatives à l’éditeur du site (Mentions légales – LSSI)

Apodemia, S.L., titulaire du numéro d’identification fiscale espagnol (CIF) B-86615085, dont le siège social est situé Calle de José Castán Tobeñas, 1, 28020 Madrid, Espagne.

Adresse e-mail :info@apodemia.com

Société immatriculée au Registre du commerce de Madrid, tome 30.566, folio 53, inscription 1, feuille M-550100.

Téléphone du service clientèle : +34 911 276 861.

Politique de confidentialité (RGPD/LOPDGDD)

Responsable du traitement

Apodemia, S.L. (CIF B-86615085), dont le siège social est situé Calle de José Castán Tobeñas, 1, 28020 Madrid, Espagne.

Adresse e-mail de contact : info@apodemia.com

Finalités du traitement

• Gestion de la relation contractuelle : création et gestion des comptes clients, traitement des commandes, encaissements et retours, gestion des garanties et du service après-vente, assistance clientèle et communications relatives au service.

• Respect des obligations légales : obligations fiscales, comptables, relatives à la protection des consommateurs et à la sécurité des produits.

• Prévention de la fraude et sécurité de la plateforme.

• Communications commerciales : informations relatives aux produits et services d’Apodemia par voie électronique ou par des moyens équivalents, lorsqu’une base juridique valable le permet.

• Personnalisation de base des contenus et des offres, ainsi qu’analyses statistiques agrégées : amélioration de l’expérience utilisateur, lorsque le consentement a été obtenu ou qu’un intérêt légitime dûment évalué le justifie.

Bases juridiques du traitement

Le traitement des données repose sur les bases juridiques suivantes :

• Article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD : exécution du contrat.

• Article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD : respect d’une obligation légale.

• Article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD : intérêt légitime relatif à l’assistance clientèle, à la sécurité et à l’amélioration des services, après mise en balance des intérêts en présence.

• Article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD : consentement, notamment pour les communications commerciales en l’absence de relation préalable et pour les cookies ou traitements non nécessaires.

Les communications commerciales par e-mail ou SMS adressées aux clients avec lesquels Apodemia entretient une relation préalable reposent sur l’article 21.2 de la LSSI, sans préjudice du droit d’opposition que le Client peut exercer à tout moment.

Destinataires des données et sous-traitants

Les données peuvent être communiquées à des prestataires de services logistiques, de messagerie, de paiement, d’informatique et d’hébergement, d’analyse, d’assistance et d’envoi de communications, agissant en qualité de sous-traitants.

L’accès à ces données est limité aux informations nécessaires à l’exécution de leurs missions. Ces prestataires sont soumis à un contrat de sous-traitance conforme à l’article 28 du RGPD.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

Financement et moyens de paiement

Afin de proposer certains moyens de paiement, notamment SeQura, nous pouvons communiquer aux prestataires concernés des données d’identification, de contact et relatives à la commande, dans le but d’évaluer l’éligibilité du Client au moyen de paiement sélectionné et d’en assurer la gestion.

Chaque prestataire traite les données en qualité de responsable du traitement, conformément à sa propre politique de confidentialité. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de SeQura sur son site officiel.

Transferts internationaux de données

Si un sous-traitant situé en dehors de l’Espace économique européen (EEE) intervient dans la fourniture des services, un niveau de protection adéquat sera garanti, selon le cas, au moyen d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou de clauses contractuelles types accompagnées de mesures supplémentaires appropriées.

Durées de conservation des données

Les données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données contractuelles et de facturation : pendant la durée de la relation contractuelle et jusqu’à six (6) ans, conformément aux obligations commerciales et fiscales applicables.

• Garanties et service après-vente : pendant les délais légaux applicables.

• Service clientèle : jusqu’à vingt-quatre (24) mois après la dernière interaction.

• Communications commerciales : jusqu’au retrait du consentement ou à l’exercice du droit d’opposition.

• Données collectées au moyen de cookies : conformément aux dispositions de la Politique relative aux cookies.

Droits des utilisateurs

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité des données. Ils peuvent également retirer leur consentement, le cas échéant.

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à info@apodemia.com et en fournissant les justificatifs nécessaires à la vérification de leur identité.

Les utilisateurs peuvent également introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) :(www.aepd.es)

Apodemia répondra aux demandes dans un délai maximal d’un (1) mois. Ce délai pourra être prolongé dans les cas complexes, conformément à la réglementation applicable.

Origine des données

Les données proviennent directement des informations fournies par l’utilisateur, notamment au moyen des formulaires, des achats et des échanges avec le service clientèle, ainsi que des données générées lors de l’utilisation du site Internet, telles que le numéro de commande ou les préférences déclarées.

Le cas échéant, des données peuvent également être communiquées par des prestataires de paiement ou de financement afin de vérifier l’éligibilité au moyen de paiement sélectionné.

Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de quatorze (14) ans.

Si nous constatons que des données ont été traitées sans le consentement requis, nous prendrons les mesures nécessaires pour procéder à leur suppression.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre la perte, l’altération et tout accès non autorisé, en tenant compte de l’état de la technique, de la nature des données et des risques associés au traitement.

Décisions automatisées

Apodemia ne prend aucune décision individuelle fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires.

Les évaluations d’éligibilité effectuées par des prestataires tiers de paiement ou de financement relèvent de leurs propres politiques, ces prestataires agissant en qualité de responsables du traitement.

Cookies

L’utilisation de cookies et de technologies similaires est régie par la Politique relative aux cookies d’Apodemia, accessible en permanence depuis le pied de page du site Internet et le panneau « Configurer les cookies ».

Mises à jour

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions réglementaires ou des modifications apportées aux traitements de données.

Date de dernière mise à jour : 1er juin 2026.

Réclamations et service après-vente

Pour toute question, difficulté, plainte ou réclamation, le Client peut contacter Apodemia à l’adresse info@apodemia.com ou par téléphone au +34 911 276 861.

Apodemia s’engage à répondre dans un délai maximal de trente (30) jours.

Des formulaires officiels de réclamation sont également disponibles dans les boutiques physiques.