LIVRAISONS

TARIFS DE LIVRAISON

• Livraisons gratuites en péninsule pour les achats supérieurs à 70€. Coût des livraisons en péninsule pour les achats inférieurs à 70€ : 4,99€
• Livraisons gratuites dans le reste du monde pour les achats supérieurs à 129€. Coût des livraisons dans le reste du monde pour les achats inférieurs à 129€ : 14,99€
• Délais d’expédition : 24/48h ouvrables.
• Délais de livraison : 24-72h ouvrables depuis l’expédition en péninsule. Entre 10 et 15 jours pour le reste du monde.

*IMPORTANT :

-Le délai de livraison est approximatif.
Les livraisons peuvent subir des retards pour des raisons indépendantes d’Apodemia.

-Pendant les promotions

Les commandes seront traitées dès que possible, les délais de livraison habituels ne s’appliquant pas.

-**Tous frais de douane ou taxes locales sont toujours à la charge du client. La facture indiquera le coût de la commande ainsi que les informations du destinataire. Les retards douaniers ne sont pas pris en compte dans les délais estimés de livraison.

*Pendant la promotion, toutes les commandes auront des frais de livraison et seront traitées dès que possible, les délais de livraison habituels ne s’appliquant pas.

Les livraisons peuvent subir des retards pour des raisons indépendantes d’Apodemia.

EMBALLAGE SIMPLE : GRATUIT

Les prix incluent la TVA.

En cas de rupture de stock, le délai de livraison est d’environ 4 à 6 semaines.

La commande sera envoyée une fois que nous aurons confirmé que le modèle choisi est disponible et que son paiement a été approuvé. Nous ferons tout notre possible pour la traiter dès que possible. Si ce n’est pas le jour même, ce sera les jours ouvrables suivants la réalisation de votre achat.

Veuillez noter que les commandes passées après 14h00 (GMT +1) du lundi au jeudi, et après 13h00 (GMT +1) le vendredi ainsi que durant le samedi et dimanche seront préparées pour être expédiées le jour ouvrable suivant. Les jours fériés nationaux en Espagne et locaux dans la Communauté de Madrid peuvent également entraîner des retards de livraison. Les dates estimées de livraison sont calculées en jours ouvrables.

Pour garantir la plus grande sécurité et rapidité, toutes les commandes sont envoyées via des services de messagerie privés.

Livraison

• Pendant les promotions organisées par APODEMIA, il est possible que le délai de livraison des commandes au CLIENT soit affecté. 

Les livraisons ont lieu entre 8h30 et 19h00 et nécessitent une signature de la personne réceptionnant l’envoi, afin de garantir la réception sécurisée de votre commande. Si le CLIENT ou la personne autorisée n’est pas présent à l’adresse de livraison ou si la livraison ne peut être effectuée pour d’autres raisons, la société de transport privée contactera le CLIENT pour fixer une date alternative de livraison.

Si après 3 tentatives de livraison la société de messagerie ne parvient pas à livrer la commande au CLIENT, la commande sera retournée à nos entrepôts et le CLIENT devra prendre en charge les frais d’expédition et de retour ainsi que les éventuels frais de gestion associés.

Dans le formulaire d’achat, le CLIENT devra fournir une adresse de livraison pendant les heures ouvrables habituelles. APODEMIA ne sera pas responsable des erreurs de livraison causées par la messagerie ou lorsque l’adresse indiquée par le CLIENT ne correspond pas à la réalité ou que des données nécessaires à la livraison ont été omises.

Les livraisons ne seront pas effectuées aux boîtes postales.

ÉCHANGES ET RETOURS

Échanges

Il est uniquement possible d’échanger un article contre un autre d’un montant égal ou supérieur en payant la différence, dans les 30 premiers jours suivant la réception de l’article (pendant la période de Noël, les échanges peuvent être effectués jusqu’au 15 janvier). Le montant des achats n’est pas remboursé sauf en cas de défaut ou de dommage, bien que chaque article soit soigneusement vérifié avant envoi pour éviter ces situations. Les bons d’achat sont valables un an.

Si vous souhaitez échanger un article, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante avec son emballage d’origine. Les frais d’envoi sont toujours à la charge du CLIENT. Nous recommandons l’envoi via une société de messagerie en raison du type de produit. Les échanges ou retours d’articles en port dû ne seront pas acceptés.

Adresse d’envoi pour les échanges :

*En raison de la situation actuelle, pour effectuer un échange, veuillez envoyer un e-mail à info@apodemia.com

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou à info@apodemia.com

Notre service client est actif du lundi au jeudi, de 10h00 à 14h00 (GMT +1) et le vendredi de 10h00 à 14h00 (GMT +1)

Retours de produits défectueux

Dans le cas où le produit serait défectueux ou présenterait un défaut, le CLIENT doit contacter APODEMIA dans les 72 heures suivant la réception de la commande à info@apodemia.com.

APODEMIA prendra en charge tous les frais liés à la collecte du ou des produits et à la livraison du ou des nouveaux produits, à condition que le Département Qualité confirme l’existence de défauts ou de vices après examen.

Le retour ou le remplacement du produit défectueux sera effectué dès que possible et, en tout cas, dans les 30 jours suivant la date à laquelle APODEMIA aura envoyé un e-mail au CLIENT confirmant le retour ou le remplacement du produit.

Dans le cas où le produit ne pourrait pas être remplacé par un identique, le montant payé sera intégralement remboursé au CLIENT, y compris les frais de messagerie. Les remboursements seront effectués par virement bancaire sur le compte que le CLIENT fournira à APODEMIA.

Vous devrez nous retourner le produit à l’adresse indiquée ci-dessus.