Verkaufsbedingungen

Diese Verkaufsbedingungen regeln zusammen mit den Nutzungsbedingungen der Website www.apodemia.com ausdrücklich die Kaufbeziehung zwischen Apodemia, S.L., mit der USt-IdNr. B‑86615085 und dem Geschäftssitz in Calle de José Castán Tobeñas, 1, 28020 Madrid, eingetragen im Handelsregister Madrid im Band 30.566, Blatt 53, Eintragung 1, Seite M‑550100 (im Folgenden „Apodemia“), und dem Nutzer, der Artikel der Marke Apodemia über die Domain www.apodemia.com erwirbt (im Folgenden „Kunde“).

Der Kauf von Apodemia-Produkten über die Website impliziert die ausdrückliche und vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen. Die Annahme durch den Kunden erfolgt durch Klicken auf die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ während des Kaufvorgangs.

Apodemia kann diese Bedingungen ändern. Die neuen Bedingungen gelten ab ihrer Veröffentlichung auf www.apodemia.com und betreffen keine bereits bestätigten Bestellungen.

Materialien und Oberflächen

Alle Apodemia-Kreationen werden mit ausgewählten Materialien und Qualitätskontrollen hergestellt. Sofern in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben, sind alle Schmuckstücke mit einer 3 bis 5 Mikrometer dicken Schicht aus recyceltem 18 Karat Gold vergoldet; Silberteile haben eine Rhodiumbeschichtung als Endbearbeitung. Die Mikrometerdicke kann je nach Struktur des jeweiligen Stücks variieren, um Widerstandsfähigkeit und Design zu optimieren. Apodemia analysiert die ideale Dicke, um Qualität und Haltbarkeit zu maximieren, ohne das Design zu beeinträchtigen.

Gesetzliche Garantie 

Die Garantie von APODEMIA S.L. beträgt 3 Jahre und deckt ausschließlich Herstellungsfehler und Mängel ab. Wenn das Stück einen Defekt durch Gebrauch erlitten hat, ist dies nicht durch die Garantie abgedeckt. Der Umtausch oder die Rücksendung unterliegt dem Gutachten der Qualitätsabteilung innerhalb von maximal 15 Werktagen. Für Umtausch aller bei APODEMIA S.L. getätigten Käufe stellen wir Ihnen unsere Geschäfte* und/oder die offizielle Website der Marke zur Verfügung: www.apodemia.com. Für weitere Informationen können Sie sich an: info@apodemia.com wenden. 

Brüche werden von einem Expertenteam bewertet, um festzustellen, ob es sich um einen Herstellungsfehler handelt. Apodemia deckt keine Schäden ab, die durch den Gebrauch des Artikels entstehen, wie z.B. Stöße, Brüche durch unsachgemäße Handhabung, Reparaturversuche durch Dritte, Modifikation, Verschleiß und Alterung oder Materialermüdung durch fortgesetzten Gebrauch sowie Fehler bei der Befolgung der Pflegehinweise für die Artikel. Die gesetzliche Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler oder ursprüngliche Mängel ab. Die Beschaffenheit unserer Schmuckstücke ist zart und erfordert daher besondere Pflege. 

APODEMIA S.L. akzeptiert den Umtausch seiner Produkte innerhalb von 30 Kalendertagen, sofern diese nicht benutzt wurden und die Originalverpackung, das Etikett und das Markenzeichen in einwandfreiem Zustand sind. Es ist unbedingt erforderlich, den Originalkaufbeleg und das Markenzeichen und/oder den Sicherheitsaufkleber in einwandfreiem Zustand vorzulegen. Umtausch oder Rückgabe von Parfümkollektionen, Haarschmuck oder exklusiven Stücken, die auf Kundenwunsch geändert wurden, wie z.B. Gravuren oder Stickereien, werden nicht akzeptiert. Für den Umtausch von Forever-Artikeln ist zusätzlich zum Beleg auch die Vorlage des Zertifikats erforderlich. 

Die Garantie gilt nur für Produkte, die von Apodemia SL hergestellt wurden. Diese Garantie kann in jedem unserer APODEMIA-Geschäfte oder über info@apodemia.com geltend gemacht werden. 

Die Bewertung möglicher Mängel erfolgt durch das Qualitätsteam. Die Geltendmachung der gesetzlichen Garantie erfordert nicht die Aufbewahrung von Verpackungen oder Etiketten in „einwandfreiem Zustand“, unbeschadet dessen, dass der Kunde angemessene Schutzmaßnahmen für den Versand ergreift.

Gravuren 

Je nach Stück erfolgt die Gravur mittels Pantograph, nach Ermessen der Werkstatt. Die verfügbaren Schriftarten werden in der Produktbeschreibung angegeben. Um den Stil zu bestätigen oder spezifische Anweisungen zu geben, kann der Kunde eine E-Mail an info@apodemia.com senden.

Personalisierte oder nach Kundenspezifikationen gefertigte Produkte (z. B. Gravuren) sind vom Widerrufs- oder Umtauschrecht ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Mangel vor.

Umtausch, Rücksendungen und Widerrufsrecht

1. Kommerzielle Umtauschpolitik. Unbeschadet der gesetzlichen Rechte akzeptiert Apodemia Umtausch innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Lieferung, sofern das Produkt nicht benutzt wurde und die Originalverpackung sowie gegebenenfalls das Sicherheitssiegel oder -etikett in gutem Zustand sind. Wenn der Kauf ein Werbegeschenk enthielt, muss dieses unbenutzt zurückgegeben werden, um den Umtausch durchzuführen. Für „Forever“-Kollektionen ist das entsprechende Zertifikat erforderlich.

2. Widerrufsrecht (Online-Käufe). Der Kunde hat vierzehn (14) Kalendertage ab Erhalt Zeit, um die Rückerstattung zu beantragen. Dies muss über unser Umtausch- und Rückgabeportal oder eine andere eindeutige Erklärung an info@apodemia.com erfolgen.

• • Auswirkungen des Widerrufs: Apodemia erstattet die Produktkosten, gegebenenfalls abzüglich der Lieferkosten. Apodemia kann die Rückerstattung zurückhalten, bis das Produkt eingegangen ist und überprüft wurde, dass es unbenutzt ist, seine Originalverpackung und gegebenenfalls das Sicherheitssiegel oder -etikett in gutem Zustand sind. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode.

  • Rücksendekosten: Sofern Apodemia nichts anderes anbietet, trägt der Kunde die direkten Rücksendekosten, wenn er vor dem Kauf klar und verständlich darüber informiert wurde. Wir empfehlen den Versand per Kurierdienst aufgrund der Art des Produkts. Umtausch oder Rücksendungen von Artikeln unfrei werden nicht akzeptiert.

  • Wertminderung: Der Kunde ist für eine Wertminderung der Ware verantwortlich, die auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht.

  • Ausschlüsse: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei personalisierten oder nach Kundenspezifikation gefertigten Produkten; auch nicht bei versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. bestimmte Parfüms oder Haarschmuck). Bleiben sie versiegelt, ist der Widerruf zulässig.

3. Verwaltungskanal.

• • Web-Bestellungen: Kommerzielle Umtausch- und Rücksendungen können über das Portal für Umtausch und Rücksendungen (Reveni) verwaltet werden. Die Ausübung des Widerrufsrechts kann jedoch auch durch Einsenden des Formulars oder einer eindeutigen Mitteilung an info@apodemia.com oder per Post an die Adresse von Apodemia erfolgen.

  • Umtausch im Geschäft: Lediglich der Umtausch der Ringgröße von Online-Bestellungen kann in Apodemia-Geschäften (ausgenommen El Corte Inglés-Filialen) vorgenommen werden. Alle anderen Umtausch- und Rücksendungen von Web-Bestellungen werden vorzugsweise über Reveni oder die angegebenen rechtlichen Wege abgewickelt.

4. Interne Fristen. Die Überprüfung des Zustands kann bis zu fünfzehn (15) Tage ab Erhalt des zurückgesandten Produkts in Anspruch nehmen. Dies berührt nicht die oben angegebene gesetzliche Erstattungsfrist im Falle eines Widerrufs.

Produkte und Verfügbarkeit

Die Produktfotos und -beschreibungen dienen der Veranschaulichung und stellen für sich genommen kein verbindliches Angebot dar, wenn es unter Berücksichtigung der angemessenen technischen Einschränkungen zu geringfügigen Farb- oder Tonabweichungen kommt. In jedem Fall enthält die Produktbeschreibung die wesentlichen Merkmale jedes Artikels klar und verständlich.

Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit. Sollte das Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein, informiert Apodemia den Kunden unverzüglich und erstattet die gezahlten Beträge ohne unangemessene Verzögerung. Alternativ kann, und nur wenn der Kunde dem ausdrücklich zustimmt, ein Produkt zum gleichen Preis geliefert werden, wobei das Widerrufsrecht in jedem Fall erhalten bleibt.

Apodemia ist nicht verantwortlich für Vorfälle, die auf den Internetverbindungsdienst des Kunden zurückzuführen sind und den Abschluss des Kaufs vorübergehend verhindern. Sollten technische Probleme zu unberechtigten Abbuchungen führen, erstattet Apodemia den entsprechenden Betrag unverzüglich.

Apodemia kann Produkte, Inhalte oder Informationen der Website aktualisieren, entfernen oder ändern, unbeschadet bereits bestätigter Bestellungen.

Versand und Lieferung

• *Kostenloser Versand auf der Halbinsel bei Einkäufen über 90 €. Versandkosten auf der Halbinsel bei Einkäufen unter 90 €: 4,95 €

• *Kostenloser Versand im Rest der Welt bei Einkäufen über 129 €. Versandkosten im Rest der Welt bei Einkäufen unter 129 €: 14,95 €

• Kostenloser Versand auf den Balearen und Kanarischen Inseln bei Einkäufen über 149 €. Versandkosten auf der Halbinsel bei Einkäufen unter 149 €: 14,95 €

• Expressversand auf der Halbinsel 24 Werktage. Versandkosten 12,95 €

• Versandzeiten: 24/48 Werktage.

• Lieferzeiten: 24-72 Werktage ab Versand auf der Halbinsel. 10-15 Tage im Rest der Welt.

*Kostenloser Versand nur auf der Halbinsel

*Der kostenlose Versand im Rest der Welt kann in bestimmten Regionen beeinflusst werden.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zu überprüfen, dass alle während des Kaufvorgangs angegebenen Versanddaten korrekt und vollständig sind, insbesondere die Postleitzahl, Adresse und der Ort.

Sollte der Kunde eine falsche Postleitzahl oder andere fehlerhafte Daten eingeben, die eine korrekte Zustellung der Bestellung verhindern und eine Neuversendung erforderlich machen, gehen die daraus resultierenden Kosten für diese Neuversendung vollständig zu Lasten des Kunden.

Um die Neuversendung der Bestellung zu verwalten, müssen Sie sich an unser Kundendienstteam wenden, indem Sie eine E-Mail an info@apodemia.com senden, wo Ihnen die Schritte zur korrekten Durchführung der Neuversendung Ihrer Bestellung mitgeteilt werden. Der Kunde muss den Betrag für die neuen Versandkosten über unsere Website bezahlen.

-Die Lieferzeit ist ungefähr.

Lieferungen können sich aus Gründen verzögern, die außerhalb der Kontrolle von Apodemia liegen.

-Während Aktionen: Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet, die üblichen Lieferzeiten gelten nicht. Lieferungen können sich aus Gründen verzögern, die außerhalb der Kontrolle von Apodemia liegen.

-**Alle Zollgebühren oder lokalen Steuern gehen immer zu Lasten des Kunden. Auf der Rechnung werden die Kosten der Bestellung zusammen mit den Empfängerinformationen angegeben. Zollverzögerungen sind in den geschätzten Lieferzeiten nicht berücksichtigt.

-Teillieferungen: Apodemia kann Teillieferungen ohne zusätzliche Kosten für den Kunden vornehmen, nach vorheriger Information.

Preise

Die Preise werden in Euro (€) angegeben oder in einigen Fällen in der entsprechenden Landeswährung und enthalten die anfallende Mehrwertsteuer. Sofern nicht anders angegeben, beinhalten die Preise keine Versandkosten, die vor Bestätigung des Kaufs aufgeschlüsselt angezeigt werden. In bestimmten Fällen kann der Versand kostenlos sein; diese Bedingung wird vor der Zahlung deutlich sichtbar angezeigt.

Vor der Zahlung wird eine abschließende Zusammenfassung mit den ausgewählten Produkten und dem Gesamtpreis, einschließlich Steuern und Versandkosten, angezeigt.

Apodemia bemüht sich, dass alle Preisinformationen korrekt sind. Sollte ein offensichtlicher und eindeutiger Fehler im veröffentlichten Preis entdeckt werden, der einem durchschnittlichen Verbraucher vernünftigerweise nicht hätte verborgen bleiben können, wird Apodemia dies vor dem Versand mitteilen, damit der Kunde die Bestellung zum korrekten Preis bestätigen oder kostenlos stornieren kann, mit vollständiger Rückerstattung aller gezahlten Beträge. 

Rechnungsstellung und Nachweise

Der Kunde erhält einen Kaufbeleg per E-Mail. Falls eine Rechnung gewünscht wird, kann diese während des Kaufvorgangs oder nachträglich durch eine E-Mail an info@apodemia.com unter Angabe der erforderlichen Steuerdaten angefordert werden. Die Rechnung kann in elektronischer Form ausgestellt werden.

Zahlungsmethoden und Sicherheit

Es werden mindestens die folgenden Zahlungsmethoden akzeptiert: Bankkarten (über ein sicheres Gateway mit verstärkter 3‑D Secure-Authentifizierung) und gegebenenfalls andere Methoden wie PayPal oder Finanzierung/Ratenzahlung (z. B. SeQura). Die Belastung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung, sofern im Kaufvorgang nichts anderes angegeben ist. Die Gateways erfüllen den PCI‑DSS-Standard.

Kaufvorgang

Der Kunde kann mit oder ohne Registrierung eines Kontos einkaufen. Um Produkte zu erwerben, muss er diese in den Warenkorb legen und die Schritte des Kaufvorgangs befolgen, wobei die angeforderten Daten anzugeben sind.

Vor der Zahlung werden klar und verständlich folgende Informationen angezeigt:

• die Schritte zum Abschluss des Vertrages;

• ob das elektronische Vertragsdokument archiviert und zugänglich sein wird;

• die technischen Mittel zur Identifizierung und Korrektur von Fehlern bei der Dateneingabe;

• die verfügbaren Sprachen für den Vertragsabschluss (standardmäßig Spanisch).

Nach der Zahlung über die Schaltfläche „Sicher bezahlen“ sendet Apodemia unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 24 Stunden eine Empfangsbestätigung per E-Mail mit der Bestellbestätigung an die vom Kunden angegebene Adresse. Der Kunde muss den Inhalt dieser E-Mail überprüfen und eventuelle Fehler sofort an info@apodemia.com melden.

Apodemia bewahrt den Nachweis des Vertragsabschlusses in seinen Systemen für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen auf und kann dem Kunden auf angemessene Anfrage eine Kopie zur Verfügung stellen.

Sprachen und Vorrang. Der Kaufvorgang kann in mehreren Sprachen verfügbar sein; im Falle von Diskrepanzen zwischen den Versionen hat die spanische Version Vorrang.

Geistiges und gewerbliches Eigentum

Die Website www.apodemia.com, ihr Design, Texte, Bilder, Marken, Handelsnamen, Logos und andere Inhalte sind Eigentum von Apodemia oder Dritten Lizenzgebern und durch geltendes Recht geschützt. Der Nutzer darf private Kopien für den rein persönlichen und nicht-kommerziellen Gebrauch anfertigen, wobei die Urheberrechtshinweise intakt bleiben müssen. Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe, Umgestaltung oder Nutzung der Inhalte zu kommerziellen Zwecken ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung der Eigentümer untersagt, unbeschadet gesetzlicher Beschränkungen (Zitat, Link usw.).

Ausschlüsse und Haftungsbeschränkungen (Nutzung der Website)

Apodemia unternimmt angemessene Anstrengungen, um die Website verfügbar, sicher und fehlerfrei zu halten. Dennoch garantiert Apodemia weder die ununterbrochene Verfügbarkeit noch die völlige Fehlerfreiheit oder das Fehlen von schädlichen Elementen, die von Dritten eingebracht werden. Apodemia haftet nicht für Schäden, die sich aus Unterbrechungen oder Fehlern ergeben, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen, sofern sie Sorgfaltspflichten gemäß dem Stand der Technik eingehalten hat. Diese Einschränkungen schließen die gesetzliche Haftung für Produkte, für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, für irreführende Informationen nicht aus oder beschränken sie nicht und berühren nicht die unveräußerlichen Rechte des Verbrauchers.

Aktionen

Der Willkommenscode ist auf eine einmalige Nutzung pro Neukunde beschränkt. Er ist nicht mit anderen Angeboten oder Aktionen kombinierbar und gilt nicht für hochwertigen Schmuck, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die Gültigkeit, Ausschlüsse und der Mechanismus jeder Aktion werden vor ihrer Anwendung klar angegeben. Im Falle der Rücksendung von Bestellungen mit Aktionsgeschenk ist die Rücksendung des Geschenks in einwandfreiem Zustand erforderlich.

Sonderaktionen

*SALE bis zu 40% Rabatt auf ausgewählte Artikel. Vom 17. Juni, 20:00 Uhr, bis zum 02. August, 00:00 Uhr, auf apodemia.com. Vom 18. Juni bis zum 2. August in den APODEMIA-Filialen. Während des SALE-Zeitraums wird die Verpackung für Bestellungen, die ausschließlich SALE-Produkte im Wert von weniger als 100 € enthalten, mit einem exklusiven Aktionsbeutel und einer Tüte geliefert. Wenn Sie für diese Bestellungen die Geschenkverpackung wünschen, betragen die Kosten 2 €. Bei Bestellungen mit SALE-Produkten im Wert von 100 € oder mehr wird die übliche APODEMIA-Geschenkverpackung kostenlos mitgeliefert, ebenso wie bei Bestellungen von Produkten, die nicht im SALE enthalten sind.

Anwendbares Recht, Mediation und Gerichtsbarkeit

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Im Falle von Verträgen mit Verbrauchern werden Streitigkeiten vor den Gerichten und Tribunalen am Wohnsitz des Verbrauchers beigelegt. Unbeschadet des Vorstehenden kann der Kunde die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Jede Unterwerfung unter andere Gerichtsstände ist nur gültig, wenn sie nicht gegen zwingende Verbrauchervorschriften verstößt.

Gültigkeit und Version. Diese Verkaufsbedingungen und die damit verbundenen Richtlinien treten am 1. Juni 2026 (Version 1.0) in Kraft. Jede Aktualisierung wird auf www.apodemia.com veröffentlicht und ihr Gültigkeitsdatum angegeben.