Stadtbewohner

Sí. Los pedidos se preparan en 24/48h laborables (si compras después de las 14h, puede prepararse al día siguiente). La entrega tarda 24–72h laborables en península y entre 10 y 15 días en el resto del mundo.

En épocas de gran demanda (rebajas, Navidad…) estos plazos pueden ampliarse ligeramente.

Península: gratuito a partir de 90€ (4,95€ en compras inferiores).

Islas Baleares y Canarias: gratuito a partir de 149€ (14,95€ en compras inferiores).

Resto del mundo: gratuito a partir de 129€ (14,95€ en compras inferiores). Las tasas aduaneras e impuestos locales corren por cuenta del cliente.

En cuanto tu pedido sale del almacén recibes un email con el número de pedido y el enlace de seguimiento. Si no lo encuentras o tienes cualquier duda, escríbenos a info@apodemia.com indicando tu número de pedido y te informamos encantados.

Puedes recoger tu pedido en cualquiera de nuestras tiendas físicas: solo tienes que poner como dirección de envío la dirección de la tienda que prefieras. Encuentra la más cercana en nuestro localizador de tiendas.

El tiempo aproximado de entrega de un pedido con grabado o personalización es de entre 5 y 10 días laborables.

Aceptamos cambios en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de compra, siempre que las piezas no hayan sido usadas y conserven el packaging original, la etiqueta y el marchamo en perfecto estado.

No se admiten cambios ni devoluciones en la colección de tocados, la colección Forever ni en piezas personalizadas (grabados o bordados), salvo defecto de fabricación.

Es muy sencillo: accede a nuestro portal de cambios y solicítalo tú mismo. El producto debe enviarse en un plazo máximo de 5 días desde la solicitud.

En las devoluciones, los costes de envío corren por cuenta del cliente. Si es un cambio de talla o de producto, completa el formulario del portal y escríbenos también a info@apodemia.com para agilizarlo.

Sí: 30 días desde la recepción del pedido para cambios y 14 días para la devolución del dinero (exclusiva de compras web). Pasados los 14 primeros días, el reembolso se realiza por el mismo método de pago.

En cualquier caso, el pedido debe enviarse con su embalaje, etiqueta y marchamo originales.

Cuando recibimos la devolución y confirmamos que está en perfecto estado (marchamo, etiqueta y packaging original), procedemos al reembolso por el mismo método de pago. Suele hacerse efectivo en 5–10 días laborables.

Si tarda más, escríbenos a info@apodemia.com para solicitar el ARN, el número de operación que tu banco necesita para localizarlo.

Nuestra garantía es de 3 años y cubre única y exclusivamente taras y defectos de fabricación (no defectos por uso). El cambio o devolución queda sujeto al veredicto de nuestro departamento de calidad, en un plazo máximo de 15 días laborables.

Las piezas están bañadas en oro reciclado y son orgánicas y naturales, por lo que pueden presentar leves variaciones en tonalidades de piedras y materiales.

En la ficha de cualquier anillo, justo encima del botón «Añadir al carrito», tienes la opción «Consulta tu talla»: un menú explicativo que te ayuda a acertar con tu talla Apodemia.

Fabricamos desde la talla 48 (equivalente a la 8) hasta la talla 58 (equivalente a la 18).

Sí, ofrecemos grabado y bordado en ciertas piezas. El servicio tiene un coste de 10€.

También puedes grabar tú misma tu pieza personalizable Apodemia de forma gratuita y sin cita previa en nuestra tienda de calle Orense, 4 (Madrid) — solo necesitas tu ticket de compra.

Todos nuestros modelos los diseña en exclusiva nuestro equipo, con un largo proceso hasta el resultado final, así que no modificamos las piezas: queremos conservar la esencia de cada una.

Todas nuestras joyas son una aleación de metales nobles hipoalergénicos con un baño de oro de 18k de 3 a 5 micras. En las piezas en plata usamos la misma aleación con un baño de rodio, que aporta aún más brillo.

En alta joyería encontrarás piezas de oro macizo de 9–18k y plata reciclada 925 con baño de rodio para evitar que se oscurezca, además de diseños con nanogems y piedras naturales, preciosas o semipreciosas.

Todas nuestras joyas se diseñan y fabrican en España.

Sí. Todo el oro que utilizamos en Apodemia es oro reciclado.

Trabajamos para ofrecer la mejor calidad y durabilidad, y con estos consejos tus piezas durarán aún más:

• Evita el contacto con el agua, dulce o salada.
• Evita perfumes, cremas y productos químicos directamente sobre la joya.
• Guarda las joyas por separado, sin que se rocen ni se enreden, y en plano.
• Límpialas con un paño suave y seco (o acércate a cualquiera de nuestras tiendas y usa Chrysos gratis).

Chrysos es nuestro sistema de limpieza exclusivo para joyas Apodemia, que deja tus piezas como nuevas. Está disponible en todas nuestras tiendas físicas: es gratuito, sin cita previa y solo tardarás 5 minutos.

¡Es gratuito! Te recomendamos limpiar tus joyas cada 3–6 meses para lucirlas como el primer día.

Tanto en tiendas físicas como online aceptamos tarjeta (Visa, Mastercard y American Express). Online puedes usar además Apple Pay, Google Pay, PayPal y seQura (pago fraccionado). En tienda también puedes pagar en efectivo.

No, actualmente no aceptamos pago contrarreembolso.

El código de bienvenida es válido solo para nuevos clientes. Revisa también que tu cesta no contenga artículos exentos de promoción (rebajados, alta joyería, tocados…).

Si no es el caso y sigue sin aplicarse, escríbenos a info@apodemia.com con toda la información posible y te ayudamos.

Escríbenos a info@apodemia.com y te contamos si el artículo volverá a estar disponible y aproximadamente cuándo.

Sí. En alta joyería (Forever), tocados y productos personalizados no se admiten cambios ni devoluciones, salvo defecto de fabricación (en ese caso, escríbenos a info@apodemia.com con una foto de lo sucedido).

En Forever y tocados tampoco son aplicables los códigos de descuento.

Sí, contamos con numerosos puntos de venta en España, México y Guatemala. Encuentra tu tienda más cercana en nuestro localizador de tiendas.