Grundlagen
Getreu ihrem Namen hat unsere Classic-Kollektion klassische Formen und grundlegende Motive aus der Welt des Schmucks als Leitfaden. In unseren Armbändern, Ringen, Halsketten und Ohrringen finden Sie von geometrischen Figuren bis hin zu Stücken mit Edelsteinintarsien wie Zirkonia.
Häufige Fragen
¿Hacéis envíos a nivel nacional e internacional?
Sí. Los pedidos se preparan en 24/48h laborables (si compras después de las 14h, puede prepararse al día siguiente). La entrega tarda 24–72h laborables en península y entre 10 y 15 días en el resto del mundo.
En épocas de gran demanda (rebajas, Navidad…) estos plazos pueden ampliarse ligeramente.
¿Cuáles son los costes de envío?
Península: gratuito a partir de 90€ (4,95€ en compras inferiores).
Islas Baleares y Canarias: gratuito a partir de 149€ (14,95€ en compras inferiores).
Resto del mundo: gratuito a partir de 129€ (14,95€ en compras inferiores). Las tasas aduaneras e impuestos locales corren por cuenta del cliente.
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
En cuanto tu pedido sale del almacén recibes un email con el número de pedido y el enlace de seguimiento. Si no lo encuentras o tienes cualquier duda, escríbenos a info@apodemia.com indicando tu número de pedido y te informamos encantados.
¿Tenéis puntos de recogida?
Puedes recoger tu pedido en cualquiera de nuestras tiendas físicas: solo tienes que poner como dirección de envío la dirección de la tienda que prefieras. Encuentra la más cercana en nuestro localizador de tiendas.
¿Cuánto tarda un pedido personalizado?
El tiempo aproximado de entrega de un pedido con grabado o personalización es de entre 5 y 10 días laborables.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho con mi compra?
Aceptamos cambios en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de compra, siempre que las piezas no hayan sido usadas y conserven el packaging original, la etiqueta y el marchamo en perfecto estado.
No se admiten cambios ni devoluciones en la colección de tocados, la colección Forever ni en piezas personalizadas (grabados o bordados), salvo defecto de fabricación.
¿Cómo hago un cambio o una devolución?
Es muy sencillo: accede a nuestro portal de cambios y solicítalo tú mismo. El producto debe enviarse en un plazo máximo de 5 días desde la solicitud.
En las devoluciones, los costes de envío corren por cuenta del cliente. Si es un cambio de talla o de producto, completa el formulario del portal y escríbenos también a info@apodemia.com para agilizarlo.
¿Hay algún plazo para cambios y devoluciones?
Sí: 30 días desde la recepción del pedido para cambios y 14 días para la devolución del dinero (exclusiva de compras web). Pasados los 14 primeros días, el reembolso se realiza por el mismo método de pago.
En cualquier caso, el pedido debe enviarse con su embalaje, etiqueta y marchamo originales.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Cuando recibimos la devolución y confirmamos que está en perfecto estado (marchamo, etiqueta y packaging original), procedemos al reembolso por el mismo método de pago. Suele hacerse efectivo en 5–10 días laborables.
Si tarda más, escríbenos a info@apodemia.com para solicitar el ARN, el número de operación que tu banco necesita para localizarlo.
¿Cuál es la política de garantías?
Nuestra garantía es de 3 años y cubre única y exclusivamente taras y defectos de fabricación (no defectos por uso). El cambio o devolución queda sujeto al veredicto de nuestro departamento de calidad, en un plazo máximo de 15 días laborables.
Las piezas están bañadas en oro reciclado y son orgánicas y naturales, por lo que pueden presentar leves variaciones en tonalidades de piedras y materiales.
¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?
En la ficha de cualquier anillo, justo encima del botón «Añadir al carrito», tienes la opción «Consulta tu talla»: un menú explicativo que te ayuda a acertar con tu talla Apodemia.
¿Hasta qué talla de anillo fabricáis?
Fabricamos desde la talla 48 (equivalente a la 8) hasta la talla 58 (equivalente a la 18).
¿Ofrecéis servicios de personalización o grabado?
Sí, ofrecemos grabado y bordado en ciertas piezas. El servicio tiene un coste de 10€.
También puedes grabar tú misma tu pieza personalizable Apodemia de forma gratuita y sin cita previa en nuestra tienda de calle Orense, 4 (Madrid) — solo necesitas tu ticket de compra.
¿Puedo modificar un diseño o crear el mío propio?
Todos nuestros modelos los diseña en exclusiva nuestro equipo, con un largo proceso hasta el resultado final, así que no modificamos las piezas: queremos conservar la esencia de cada una.
¿De qué están hechas vuestras joyas?
Todas nuestras joyas son una aleación de metales nobles hipoalergénicos con un baño de oro de 18k de 3 a 5 micras. En las piezas en plata usamos la misma aleación con un baño de rodio, que aporta aún más brillo.
En alta joyería encontrarás piezas de oro macizo de 9–18k y plata reciclada 925 con baño de rodio para evitar que se oscurezca, además de diseños con nanogems y piedras naturales, preciosas o semipreciosas.
¿Dónde se fabrican las joyas?
Todas nuestras joyas se diseñan y fabrican en España.
¿Tenéis una línea de joyería sostenible?
Sí. Todo el oro que utilizamos en Apodemia es oro reciclado.
¿Cómo puedo cuidar y mantener adecuadamente mis piezas de joyería?
Trabajamos para ofrecer la mejor calidad y durabilidad, y con estos consejos tus piezas durarán aún más:
- Evita el contacto con el agua, dulce o salada.
- Evita perfumes, cremas y productos químicos directamente sobre la joya.
- Guarda las joyas por separado, sin que se rocen ni se enreden, y en plano.
- Límpialas con un paño suave y seco (o acércate a cualquiera de nuestras tiendas y usa Chrysos gratis).
¿Qué es Chrysos?
Chrysos es nuestro sistema de limpieza exclusivo para joyas Apodemia, que deja tus piezas como nuevas. Está disponible en todas nuestras tiendas físicas: es gratuito, sin cita previa y solo tardarás 5 minutos.
¿Cuánto vale el servicio de limpieza exclusivo Chrysos?
¡Es gratuito! Te recomendamos limpiar tus joyas cada 3–6 meses para lucirlas como el primer día.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tanto en tiendas físicas como online aceptamos tarjeta (Visa, Mastercard y American Express). Online puedes usar además Apple Pay, Google Pay, PayPal y seQura (pago fraccionado). En tienda también puedes pagar en efectivo.
¿Puedo pagar contrarreembolso?
No, actualmente no aceptamos pago contrarreembolso.
¿Por qué no se aplica mi código de bienvenida o descuento?
El código de bienvenida es válido solo para nuevos clientes. Revisa también que tu cesta no contenga artículos exentos de promoción (rebajados, alta joyería, tocados…).
Si no es el caso y sigue sin aplicarse, escríbenos a info@apodemia.com con toda la información posible y te ayudamos.
El artículo que me gusta no está disponible, ¿volverá?
Escríbenos a info@apodemia.com y te contamos si el artículo volverá a estar disponible y aproximadamente cuándo.
¿Existe alguna condición especial en algún producto?
Sí. En alta joyería (Forever), tocados y productos personalizados no se admiten cambios ni devoluciones, salvo defecto de fabricación (en ese caso, escríbenos a info@apodemia.com con una foto de lo sucedido).
En Forever y tocados tampoco son aplicables los códigos de descuento.
¿Tenéis tiendas físicas?
Sí, contamos con numerosos puntos de venta en España, México y Guatemala. Encuentra tu tienda más cercana en nuestro localizador de tiendas.