Política de reembolso
¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO SI NO ESTOY SATISFECHO CON MI COMPRA?
APODEMIA S.L acepta el cambio de sus productos en el plazo de 30 días naturales y en el mismo país, siempre que estos no hayan sido usados, mantengan el packaging original, la etiqueta y el marchamo de la marca en perfecto estado. Para ambos casos será imprescindible la presentación del ticket original de compra y el marchamo y/o pegatina de seguridad en perfecto estado. No se admitirán cambios ni devoluciones en la colección de perfumes, tocados o piezas exclusivas que hayan sido modificadas a petición del cliente, como grabados o bordados. Para los cambios de Forever, aparte del ticket, será necesaria la aportación del certificado. En caso de querer realizar una devolución, dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido. Para más información, puede dirigirse a: info@apodemia.com.
Puedes realizar un cambio o devolución de tu compra en cualquiera de nuestras tiendas o a través de info@apodemia.com o nuestro portal de cambios.
¿CÓMO HAGO UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?
Puedes realizar un cambio o devolución de tu compra en cualquiera de nuestras tiendas o a través de info@apodemia.com o nuestro portal de cambios.
¿HAY ALGÚN PLAZO PARA REALIZAR DEVOLUCIONES?
Sí. El periodo para realizar cambios es de 30 días a partir de la recepción del pedido, y de 14 días para la devolución del dinero. La devolución del dinero es exclusiva para compras realizadas a través de nuestra página web. Si decides devolver un artículo después de los primeros 14 días desde la fecha de compra, procederemos a realizar un reembolso a través del mismo método de pago
En cualquiera de los casos, estos no han podido ser usados, tienen que mantener el packaging original, la etiqueta y el marchamo de la marca en perfecto estado.
Si decides hacer una devolución, procederemos a hacerte el reembolso una vez recibidos los productos en nuestro almacén y confirmado que están en perfecto estado, con el marchamo y etiqueta de la marca puesto y con el packaging original de Apodemia. En caso contrario, nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre cómo sería el reembolso.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
El reembolso se realiza en la misma forma de pago seleccionada en el momento de la compra y puede tardar de 5 a 10 días laborables en hacerse efectivo en tu cuenta.
De tardar más, puedes ponerte en contacto con info@apodemia.compara solicitar el ARN, número de operación que tendrás que facilitar a tu banco para que te informen de su estado.