Exchanges and returns

APODEMIA S.L. acepta cambios y devoluciones dentro de los 15 días naturales, desde la fecha de compra, siempre que la pieza no haya sido usada, se mantenga el packaging original, la etiqueta y el marchamo de la marca en perfecto estado. Si la compra incluía un obsequio promocional, este debe devolverse también sin usar. Excepciones: No se admiten cambios ni devoluciones en perfumes, tocados o piezas exclusivas que hayan sido modificadas a petición del cliente, como por ejemplo, grabados. Para cambios de la línea de Alta Joyería, llamada Forever, será necesario presentar además el certificado.

APODEMIA Guarantee

Garantía APODEMIA nuestra garantía tiene 3 años de cobertura, y protege únicamente taras y defectos de fabricación: No cubre defectos causados por el uso. El Departamento de Calidad evaluará cualquier reclamación en un plazo máximo de 15 días laborables. Excepciones: No se admiten cambios ni devoluciones en perfumes, tocados o piezas exclusivas que hayan sido modificadas a petición del cliente (como, por ejemplo, grabados). Para cambios de la línea de Alta Joyería, llamada Forever, será necesario presentar además el certificado.

Las roturas serán valoradas por un equipo experto para valorar que se trata de un defecto de fabricación. Apodemia no cubre los daños originados por el uso del mismo como por ejemplo golpes, roturas por manipulación, intento de reparación por terceros, modificación, desgaste y envejecimiento o fatiga del metal derivada del uso continuado, así como errores al seguir las instrucciones del cuidado de los artículos. La garantía legal cubre exclusivamente defectos de fabricación o falta de conformidad de origen. La garantía legal cubre exclusivamente defectos de fabricación o falta de conformidad de origen.

Where to manage your exchange or return

Retira anillos, pulseras y pendientes durante tareas que rocen con superficies duras (mesas, teclado, herramientas). Evita golpes, presión excesiva o manipular los cierres con fuerza.

2. Protect your jewelry from chemicals

Quítate las joyas al usar jabones, detergentes, perfumes, cremas o maquillaje. Evita exponerlas a cloro (piscina, jacuzzi) o agua salada.fuerza.

3. Store the pieces correctly

Conserva cada pieza separada, idealmente en bolsas de tela o compartimentos individuales, para evitar que se rocen entre sí. Evita dejarlas en lugares húmedos o expuestas a luz directa prolongada.

4. Regular cleaning

Limpia suavemente con un paño de microfibra o paño especial para joyería después de cada uso. Cada cierto tiempo, realiza una limpieza profesional para eliminar residuos acumulados en engastes y huecos.

5. Handling clasps and picks

Coloca y retira pendientes siempre alineando el palillo con el cierre, evitando forzar. No abras y cierres brazaletes rígidos ni anillos, ya que puede deformar el metal.

Additional tip

La duración del baño depende del uso y hábitos de cada persona. Incluso con cuidados, las zonas más expuestas al roce se desgastarán antes que las áreas protegidas (interior de anillos, zonas que no rozan ropa o superficies).

Where to manage your exchange or return

Los cambios y devoluciones de productos comprados en El Corte Inglés solo podrán gestionarse en los corners de APODEMIA en El Corte Inglés, no en tiendas propias ni a través de la web.

Contact

Para cualquier consulta, escríbenos a nuestro canal de atención al cliente: info@apodemia.com